직업상담사2급 실기 2019년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

① 축소 상황 검사: 실제 상황을 축소하여 과제나 직무를 제시하고 수검자의 수행을 관찰

② 모의 장면 검사: 실제와 같은 장면을 만들어 수검자의 행동을 관찰하고 평가

③ 경쟁 장면 검사: 작업 상황과 유사한 조건에서 경쟁적으로 문제를 해결하도록 평가

[해설]

이 분류는 심리검사가 준거 장면, 즉 실제 직무·작업 상황을 어떤 방식으로 재현해 수행을 관찰하느냐에 따른 것이다.

• 축소상황검사 — 실제 과제나 직무를 작게 줄여 제시하고 수검자의 수행을 관찰한다.
• 모의장면검사 — 실제와 비슷한 장면을 인위적으로 꾸며 놓고 행동을 관찰·평가한다.
• 경쟁장면검사 — 작업 상황과 비슷한 조건에서 경쟁적으로 문제를 풀게 하여 평가한다.

외우는 요령: 준거 장면을 축소·모의·경쟁 세 방식으로 재현한다고 묶어 외운다.

① 백분위 점수: 원점수를 백분율로 표시하여 개인의 상대적 위치를 나타냄

② 표준 점수: 원점수가 평균에서 얼마나 떨어져 있는지 나타냄

③ 표준 등급: 원점수를 9개의 등급으로 나누어 표시

[해설]

집단 내 규준은 개인의 원점수를 규준집단 안에서의 상대적 위치로 바꿔 해석하는 방식이다.

• 백분위 점수 — 원점수를 백분율로 바꿔, 집단에서 몇 %가 그 아래에 있는지로 위치를 나타낸다.
• 표준점수 — 원점수가 평균에서 표준편차 몇 개만큼 떨어져 있는지를 나타낸다(Z점수·T점수 등).
• 표준등급 — 원점수를 9개 등급(스테나인)으로 나누어 표시한다.

혼동 주의: 발달규준(연령규준·학년규준)은 집단 내 규준과 짝을 이루는 다른 분류이므로 섞어 쓰지 않는다.

1. 강화효과 - 검사자가 수검자에게 물질적, 언어적 보상을 하는 경우 검사 결과에 영향을 줄 수 있다.

2. 기대효과 - 검사자가 수검자에게 어떤 기대를 가지고 있는지 표현하는 것은 검사 결과에 영향을 줄 수 있다.

3. 코칭효과 - 검사자가 수검자에게 검사와 관련하여 설명하고 지시하는 등의 코칭이 검사 결과에 영향을 줄 수 있다.

[해설]

세 효과는 모두 검사자가 수검자와 상호작용하는 과정에서 생겨 검사 결과를 왜곡할 수 있는 변인이다.

• 강화효과 — 칭찬 같은 언어적 보상이나 물질적 보상이 수검자의 반응을 특정 방향으로 강화한다.
• 기대효과 — 검사자가 품은 기대가 태도·표정으로 전달되어 결과가 그 기대 쪽으로 기운다.
• 코칭효과 — 검사와 관련한 설명·지시가 사실상 요령을 알려 주는 셈이 되어 점수를 바꾼다.

그래서 표준화 검사에서는 지시문을 정해진 대로만 읽고 보상과 암시를 삼가도록 검사자의 언행을 통제한다.

① 탐색과 계약 설정 단계: 내담자와 정신역동적 탐색 합의

② 중대한 결정: 성격 변화 등 목표에 대한 결정을 내림

③ 변화를 위한 노력: 지속적인 변화를 모색하고 노력함

[해설]

보딘(Bordin)의 직업상담은 정신역동적 접근에 따라 진로 문제를 성격 역동과 연결해 세 단계로 다룬다.

• 탐색과 계약 설정 — 상담자와 내담자가 정신역동적으로 문제를 탐색하기로 합의한다.
• 중대한 결정 — 진로 선택에 그치지 않고 성격 변화 같은 목표에 대해 결정을 내린다.
• 변화를 위한 노력 — 결정한 방향으로 지속적인 변화를 모색하고 노력한다.

외우는 요령: 탐색 → 결정 → 변화의 흐름으로 기억한다.

① 체험법 - 직무 분석자가 직접 직무를 체험하여 자료를 얻는 방법.

② 면접법 - 직무 분석자가 직무 담당자와 면접을 진행하여 자료를 얻는 방법.

③ 설문지법 - 직무 담당자가 설문지를 작성하도록 하여 자료를 얻는 방법.

④ 관찰법 - 직무 분석자가 현장에서 직무 담당자를 관찰하여 자료를 얻는 방법.

[해설]

최초 분석법은 분석할 직무에 참고할 기존 자료가 없을 때 분석자가 현장에서 직접 자료를 모으는 방법이다.

• 체험법 — 분석자가 직접 그 직무를 해 보면서 자료를 얻는다.
• 면접법 — 분석자가 직무 담당자를 면담해 자료를 얻는다.
• 설문지법 — 직무 담당자가 설문지를 작성하게 해 자료를 얻는다.
• 관찰법 — 분석자가 현장에서 직무 담당자가 일하는 모습을 지켜보며 자료를 얻는다.

혼동 주의: 기존 자료가 있을 때 쓰는 비교 확인법, 여러 전문가가 모여 분석하는 데이컴법은 최초 분석법과 다른 분류다.

① 고급 전문 관리

② 중급 전문 관리

③ 준전문 관리

④ 숙련직

⑤ 반숙련직

⑥ 비숙련직

[해설]

로(Roe)의 직업분류는 흥미에 따른 8개 군집(수평차원)과 함께, 책임·능력·기술 수준에 따른 수직차원 6단계를 둔다.

위에서부터 고급 전문 관리, 중급 전문 관리, 준전문 관리, 숙련직, 반숙련직, 비숙련직 순이다. 아래 단계로 갈수록 요구되는 책임과 자율성, 교육 수준이 낮아진다.

외우는 요령: 전문 관리 세 단계(고급·중급·준)와 숙련 세 단계(숙련·반숙련·비숙련)로 3+3으로 나눠 기억한다.

① 융통성 - 작업환경과 부조화를 참아내는 정도

② 끈기 - 맞지 않는 작업환경을 견디는 정도

③ 반응성 - 작업환경에 반응하는 정도

[해설]

롭퀴스트와 데이비스의 직업적응이론에서 직업적응방식은 개인이 작업환경과의 부조화에 대처하는 방식이다.

• 융통성 — 작업환경과의 부조화를 불만 없이 참아낼 수 있는 정도.
• 끈기 — 맞지 않는 작업환경을 떠나지 않고 얼마나 오래 견디는지의 정도.
• 반응성 — 작업환경에 반응해 자신의 행동·작업성격을 바꾸는 정도.

혼동 주의: 나머지 방식인 적극성은 자신이 아니라 작업환경을 바꾸려는 정도라서 반응성과 방향이 반대다.

① 목표의식

② 정보수집

③ 대안의 열거

④ 대안의 결과 예측

⑤ 대안의 실현 가능성 예측

⑥ 가치평가

⑦ 의사결정

⑧ 평가 및 재투입

[해설]

겔라트(Gelatt)의 의사결정 모형은 진로 결정을 목표 설정부터 재평가까지 이어지는 순환 과정으로 본다. 각 대안의 결과와 실현 가능성을 예측한 뒤 가치에 비추어 고르는 것이 특징이다.

순서는 목표의식 → 정보수집 → 대안의 열거 → 대안의 결과 예측 → 대안의 실현 가능성 예측 → 가치평가 → 의사결정 → 평가 및 재투입이다.

마지막 평가 및 재투입은 결정 결과를 다시 평가해 필요하면 앞 단계로 되돌리는 것이다. 이 단계 때문에 모형이 순환적이라고 한다.

① 진단 단계: 내담자의 문제를 파악하기 위해 정보와 자료를 수집

② 명료화 또는 해석 단계: 문제의 원인을 명료화하고 해결 방안을 모색

③ 문제해결 단계: 내담자가 문제 해결 방안을 결정

[해설]

크라이티스의 포괄적 직업상담은 특성-요인·내담자중심·정신역동 등 여러 상담 이론을 절충·통합한 모델이다. 상담은 다음 세 단계 순서로 진행된다.

• 진단 단계 — 검사와 면담으로 정보와 자료를 모아 내담자의 문제를 파악한다.
• 명료화 또는 해석 단계 — 문제의 원인을 분명히 밝히고 해결 방안을 모색한다.
• 문제해결 단계 — 내담자가 문제를 해결할 구체적인 방안을 스스로 결정한다.

외우는 요령: 진단 → 명료화·해석 → 문제해결 순서를 바꾸지 않는 것이 핵심이다.

고유세계 - 개인이 자기 자신과 맺는 관계만으로 이루어지는 개인적 세계를 의미한다.

공존세계 - 타인과 관계를 맺는 사회적 세계를 의미한다.

영적세계 - 영적 믿음으로 이루어지는 세계를 의미한다.

[해설]

실존주의 상담은 인간이 여러 차원의 세계 속에 동시에 존재한다고 보고, 그 존재양식을 세계별로 구분한다.

• 고유세계 — 자기 자신과 맺는 관계로 이루어진 개인의 내면 세계다.
• 공존세계 — 타인과 관계를 맺으며 살아가는 사회적 세계다.
• 영적세계 — 신념·초월적 가치 같은 영적 믿음과 맺는 세계다.

혼동 주의: 물리적·생물학적 환경을 뜻하는 주변세계까지 합치면 네 가지이므로, 세 가지를 쓰라면 이 중 셋을 골라 쓴다.

자기긍정, 타인긍정 - 원만하고 긍정적인 생활자세

자기긍정, 타인부정 - 타인에 대해 공격적인 태도를 갖는 생활자세

자기부정, 타인긍정 - 타인과 자신을 비교하며, 자기비하적인 태도를 갖는 생활자세

자기부성, 타인부정 - 파괴적이고 비관적인 태도를 갖는 생활자세

[해설]

교류분석(에릭 번)에서 생활자세는 어린 시절 자신과 타인에 대해 형성한 기본 태도이며, 이것이 생활각본의 토대가 된다.

• 자기긍정·타인긍정 — 나도 너도 괜찮다고 보는 원만하고 건강한 자세.
• 자기긍정·타인부정 — 남을 탓하고 불신하는 공격적인 자세.
• 자기부정·타인긍정 — 남과 비교하며 자신을 낮추는 자기비하적인 자세.
• 자기부정·타인부정 — 나와 남 모두에게서 가치를 찾지 못하는 파괴적·비관적인 자세.

외우는 요령: 나와 타인에 대한 긍정·부정을 2×2로 조합하면 되며, 상담의 목표는 자기긍정·타인긍정으로 옮겨 가는 것이다.

- 자기탐색

- 상호작용

- 개인적 정보의 검토 및 목표와의 연결

[해설]

톨버트는 집단직업상담에서 나타나는 활동을 내담자가 자신과 정보를 다루는 과정에 따라 몇 가지 유형으로 구분했다.

• 자기탐색 - 자신의 흥미, 가치, 성격 등을 스스로 살펴보는 활동이다.
• 상호작용 - 집단 구성원 간 피드백과 의견 교환을 통해 자기이해를 넓히는 활동이다.
• 개인적 정보의 검토 및 목표와의 연결 - 탐색한 개인 정보를 진로 목표 설정에 실제로 연결하는 활동이다.

① 시간과 비용이 경제적임

② 내담자가 사회성을 기를 수 있음

③ 직업 성숙도가 낮은 내담자에게 적합함

④ 타인을 관찰하여 학습 효과가 있음

⑤ 내담자의 부담감 감소

⑥ 구체적인 경험 및 현실 검증 기회 제공

[해설]

집단상담은 여러 내담자가 함께 상호작용한다는 점에서 개인상담에 없는 장점이 생긴다.

• 시간과 비용이 경제적이다 — 한 번에 여러 명을 상담한다.
• 사회성을 기를 수 있다 — 구성원과 어울리며 대인관계 기술을 익힌다.
• 직업 성숙도가 낮은 내담자에게 적합하다 — 다른 구성원의 진로 고민을 보며 자극을 받는다.
• 관찰을 통한 학습 효과가 있다 — 타인의 행동과 문제해결 과정을 보고 따라 배운다(대리학습).
• 내담자의 부담감이 줄어든다 — 상담자와 일대일로 마주할 때보다 긴장이 덜하다.
• 구체적 경험과 현실 검증의 기회가 생긴다 — 실제 대인관계와 비슷한 상황에서 자기 생각을 시험해 본다.

혼동 주의: 개인 문제를 깊이 다루기 어렵고 비밀보장이 어렵다는 점은 집단상담의 단점이다.

실업률 = $\dfrac {실업자 수} {경제활동인구 수}$ x 100

경제활동참가율 = $\dfrac {경제활동인구 수} {생산가능인구 수}$ x 100

70% = $\dfrac {경제활동인구 수} {100}$ x 100,

경제활동인구 수 = 70만 명

10% = $\dfrac {실업자 수} {70만 명}$ x 100, 실업자 수 = 7만 명

[해설]

경제활동참가율은 생산가능인구 중 경제활동인구의 비율이고, 실업률은 경제활동인구 중 실업자의 비율이다.

실업률(%) = 실업자 수 ÷ 경제활동인구 × 100
경제활동인구 = 100만 명 × 0.7 = 70만 명
실업자 수 = 70만 명 × 0.1 = 7만 명

혼동 주의: 실업률의 분모는 생산가능인구가 아니라 경제활동인구다. 따라서 100만 명에 10%를 바로 곱하면 틀린다.

- 이직률이 낮다.

- 실업률이 낮다.

- 지각이나 결근률이 낮다.

- 직무와 관련한 교육을 받을 기회가 많다.

- 경력에 따라 임금과 지위 등이 향상된다.

[해설]

이중노동시장 이론은 노동시장을 임금과 고용조건이 좋은 1차 노동시장과 조건이 열악한 2차 노동시장으로 나눈다.

• 이직률이 낮다 — 고용이 안정적이어서 근로자가 오래 근속한다.
• 실업률이 낮다 — 해고 위험이 작아 실업으로 떨어질 가능성이 낮다.
• 지각·결근률이 낮다 — 좋은 일자리를 지키려는 동기가 강해 근태가 양호하다.
• 직무 관련 교육 기회가 많다 — 기업이 숙련 형성에 투자해 교육훈련을 받을 기회가 많다.
• 경력에 따라 임금·지위가 향상된다 — 내부 승진 사다리가 있어 근속할수록 처우가 오른다.

외우는 요령: 1차 시장은 대기업·공공부문처럼 내부노동시장이 발달해 '안정·훈련·승진'이 특징이고, 2차 시장은 그 반대다.

대체효과 - 임금이 상승하면서 여가에 대한 기회비용이 높아져 여가를 선택하지 않고 노동을 하게 되는 효과.

소득효과 - 임금이 상승함에따라 노동 시간을 줄여도 이전과 동일한 임금을 받게 되어, 노동을 줄이고 여가를 늘리는 효과.

여가가 정상재인 경우 - 여가가 정상재인 경우 임금이 상승함에 따라 대체효과가 소득효과보다 큰 시점까지는 여가를 줄이고 노동시간을 늘리지만, 소득효과가 대체효과보다 커지면 노동시간을 줄이고 여가를 늘리게 된다.

여가가 열등재인 경우 - 임금의 상승과 무관하게 항상 여가보다 노동을 선택하게 된다.

[해설]

임금 상승 시 노동공급은 대체효과와 소득효과의 크기 비교로 결정된다.

• 대체효과는 임금이 오르면 여가의 기회비용이 커져 여가 대신 노동을 늘리는 효과다.
• 소득효과는 임금이 오르면 적게 일해도 같은 소득을 얻으므로 노동을 줄이고 여가를 늘리는 효과다.
• 여가가 정상재이면 처음에는 대체효과가 커서 노동이 늘다가, 소득효과가 더 커지는 시점부터 노동이 줄어든다.
• 여가가 열등재이면 소득이 늘수록 여가를 덜 원하므로 임금이 올라도 항상 노동을 늘린다.

외우는 요령: 정상재일 때 노동공급곡선이 뒤로 꺾이는 모양을 후방굴절 노동공급곡선이라 한다.

① 노사관계 3주체

- 노동자와 노동조합

- 사용자와 사용자 단체

- 정부기관

② 환경적 여건

- 기술적 특성: 생산현장에서 근로자의 질과 양, 생산과정, 생산방법 등이 노사관계에 영향을 미친다.

- 시장 또는 예산제약: 제품시장의 형태와 기업 경영 조건인 비용, 이윤 등이 노사관계에 영향을 미친다.

- 각 주체의 세력관계: 노사관계 및 더 광범위한 사회 내 주체들의 세력관계가 노사관계에 영향을 미친다.

[해설]

던롭(Dunlop)의 노사관계 시스템 이론은 노사관계를 행위주체와 그 주체들을 둘러싼 환경적 여건으로 이루어진 하나의 시스템으로 본다.

3주체는 노동자와 노동조합, 사용자와 사용자 단체, 정부기관이다. 정부기관은 노사 사이에서 규칙을 만들고 관계를 조정한다.

• 기술적 특성 — 생산과정·생산방법과 근로자의 질·양이 작업장 규칙과 노사관계를 규정한다.
• 시장 또는 예산제약 — 제품시장의 형태와 비용·이윤 같은 경영 조건이 노사가 선택할 수 있는 폭을 제한한다.
• 각 주체의 세력관계 — 노사관계 안팎과 더 넓은 사회 속 주체들 사이의 힘의 분포가 노사관계에 영향을 준다.

외우는 요령: 환경적 여건은 '기술·시장·세력' 세 단어로 묶어 외운다.

1. 산출물의 특성

2. 투입물의 특성

3. 생산활동의 일반적인 결합형태

[해설]

한국표준산업분류는 사업체가 하는 생산활동의 성격이 비슷한 것끼리 묶는다. 그 유사성을 판단하는 기준이 아래 세 가지다.

• 산출물의 특성 — 만들어 낸 재화·서비스의 물리적 구성, 기능·용도, 수요처를 본다.
• 투입물의 특성 — 원재료, 생산공정, 생산기술, 시설 등 투입되는 자원을 본다.
• 생산활동의 일반적인 결합형태 — 여러 활동이 한 사업체에서 흔히 함께 이뤄지는 방식을 본다.

혼동 주의: 직무 수행능력(직능)을 기준으로 삼는 한국표준직업분류의 분류기준과 섞지 않는다.