직업상담사2급 실기 2019년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

① 축소 상황 검사: 실제 상황을 축소하여 과제나 직무를 제시하고 수검자의 수행을 관찰

② 모의 장면 검사: 실제와 같은 장면을 만들어 수검자의 행동을 관찰하고 평가

③ 경쟁 장면 검사: 작업 상황과 유사한 조건에서 경쟁적으로 문제를 해결하도록 평가

[해설]

이 분류는 심리검사가 실제 직무·작업 상황(준거 장면)을 어떤 방식으로 재현해 수검자의 수행을 관찰하느냐에 따라 나눈 것이다.

축소상황검사는 실제 과제나 직무를 축소·단순화해 제시하고 수검자의 수행을 관찰하는 방식이고, 모의장면검사는 실제와 같은 장면을 인위적으로 구성해 행동을 관찰·평가하는 방식이다.

경쟁장면검사는 실제 작업 상황과 유사한 조건에서 경쟁적으로 문제를 해결하도록 하여, 경쟁 상황에서의 대처 양상까지 함께 평가한다는 점에서 앞의 두 검사와 구별된다.

① 백분위 점수: 원점수를 백분율로 표시하여 개인의 상대적 위치를 나타냄

② 표준 점수: 원점수가 평균에서 얼마나 떨어져 있는지 나타냄

③ 표준 등급: 원점수를 9개의 등급으로 나누어 표시

[해설]

집단 내 규준은 개인의 원점수를 규준집단 내에서의 상대적 위치로 변환해 해석하는 방식으로, 백분위점수·표준점수·표준등급이 대표적이다.

백분위점수는 원점수를 백분율로 환산해 개인이 규준집단 내에서 차지하는 상대적 위치를 나타낸다.

표준점수는 원점수가 평균으로부터 얼마나 떨어져 있는지를 나타내고, 표준등급은 원점수를 9개 등급으로 나누어 표시하는 방식으로, 세 규준 모두 개인 점수를 집단 내 상대적 위치로 바꿔 해석한다는 공통점을 갖는다.

1. 강화효과 - 검사자가 수검자에게 물질적, 언어적 보상을 하는 경우 검사 결과에 영향을 줄 수 있다.

2. 기대효과 - 검사자가 수검자에게 어떤 기대를 가지고 있는지 표현하는 것은 검사 결과에 영향을 줄 수 있다.

3. 코칭효과 - 검사자가 수검자에게 검사와 관련하여 설명하고 지시하는 등의 코칭이 검사 결과에 영향을 줄 수 있다.

[해설]

세 효과는 모두 검사자가 수검자와 상호작용하는 과정에서 의도치 않게 검사 결과에 개입하게 되는 경로라는 공통점이 있어 함께 묶여 출제된다.

강화효과는 보상을 통해 반응을 유도하는 것이고, 기대효과는 검사자의 태도나 표정에서 드러나는 기대가 수검자에게 전달되는 것이며, 코칭효과는 사전 설명·지시가 수검자의 응답 방향을 바꾸는 것이다.

세 효과 모두 검사자의 중립성이 흔들릴 때 발생하므로, 표준화된 검사에서는 검사자의 언행을 통제하는 것이 중요하다.

① 탐색과 계약 설정 단계: 내담자와 정신역동적 탐색 합의

② 중대한 결정: 성격 변화 등 목표에 대한 결정을 내림

③ 변화를 위한 노력: 지속적인 변화를 모색하고 노력함

[해설]

보딘(Bordin)의 직업상담 과정은 정신역동적 접근에 따라 내담자의 문제를 단계적으로 심화해 다루도록 구성되어 있다.

첫 단계인 탐색과 계약설정에서는 상담자와 내담자가 정신역동적으로 문제를 탐색하기로 합의하고, 이어지는 중대한 결정 단계에서는 진로뿐 아니라 성격 변화 등 목표에 대한 결정을 내린다.

마지막 변화를 위한 노력 단계에서는 앞서 내린 결정을 실제 행동 변화로 이어가기 위한 지속적인 노력이 이루어진다.

① 체험법 - 직무 분석자가 직접 직무를 체험하여 자료를 얻는 방법.

② 면접법 - 직무 분석자가 직무 담당자와 면접을 진행하여 자료를 얻는 방법.

③ 설문지법 - 직무 담당자가 설문지를 작성하도록 하여 자료를 얻는 방법.

④ 관찰법 - 직무 분석자가 현장에서 직무 담당자를 관찰하여 자료를 얻는 방법.

[해설]

최초 분석법은 해당 직무에 대해 참고할 기존 자료가 없을 때 분석자가 직접 새로운 자료를 만들어내는 방식이라는 공통점으로 묶인 기법들이다.

체험법과 관찰법은 분석자가 직무 현장에 직접 참여하거나 지켜보면서 자료를 얻는 현장 중심 기법이고, 면접법과 설문지법은 직무 담당자의 진술이나 기록을 통해 자료를 얻는다는 점에서 차이가 있다.

채점 시에는 네 기법의 명칭뿐 아니라 각 기법에서 자료를 얻는 주체와 방식을 정확히 구분해 서술했는지가 핵심이다.

① 고급 전문 관리

② 중급 전문 관리

③ 준전문 관리

④ 숙련직

⑤ 반숙련직

⑥ 비숙련직

[해설]

로의 직업분류는 흥미에 따른 8개 장(場, 수평차원)과 별개로, 책임·능력·보수의 수준에 따라 수직차원 6단계를 두어 직업의 위계를 나타낸다.

고급 전문 관리에서 비숙련직으로 갈수록 요구되는 책임과 자율성 수준이 낮아지고, 그 사이에 중급 전문 관리, 준전문 관리, 숙련직, 반숙련직이 단계적으로 배열된다.

① 융통성 - 작업환경과 부조화를 참아내는 정도

② 끈기 - 맞지 않는 작업환경을 견디는 정도

③ 반응성 - 작업환경에 반응하는 정도

[해설]

롭퀴스트와 데이비스의 직업적응이론에서 직업적응방식은 개인이 작업환경과의 부조화에 대처하는 방식을 가리키며, 융통성·끈기·반응성이 대표적이다.

융통성은 작업환경과의 부조화를 어느 정도까지 참아낼 수 있는지를, 끈기는 자신에게 맞지 않는 작업환경을 얼마나 오래 견디는지를 나타낸다.

반응성은 작업환경의 요구에 맞추어 자신을 변화시키며 반응하는 정도를 나타내며, 세 개념 모두 개인-환경 부조화에 대한 대응 방식이라는 공통 틀 안에서 구분된다.

① 목표의식

② 정보수집

③ 대안의 열거

④ 대안의 결과 예측

⑤ 대안의 실현 가능성 예측

⑥ 가치평가

⑦ 의사결정

⑧ 평가 및 재투입

[해설]

겔라트(Gelatt)의 의사결정 모형은 진로 결정을 한 번에 끝나는 선택이 아니라 목표 설정부터 재평가까지 이어지는 순환적 과정으로 본다.

목표의식을 세운 뒤 정보를 모으고 대안을 나열해 각 대안의 결과와 실현 가능성을 예측하며, 이를 가치에 비추어 평가한 뒤 의사결정을 내리고 다시 그 결과를 평가해 재투입하는 흐름으로 이어진다.

채점 시에는 8단계의 순서를 바꾸지 않고 나열했는지가 가장 중요한 포인트다.

① 진단 단계: 내담자의 문제를 파악하기 위해 정보와 자료를 수집

② 명료화 또는 해석 단계: 문제의 원인을 명료화하고 해결 방안을 모색

③ 문제해결 단계: 내담자가 문제 해결 방안을 결정

[해설]

크라이티스의 포괄적 직업상담은 특성-요인·내담자중심·정신역동 등 여러 상담 접근의 장점을 절충·통합한 모델로, 문제를 파악한 뒤 원인을 밝히고 해결책을 찾는 순서로 진행된다.

진단 단계에서 자료를 수집해 문제를 파악하고, 명료화(해석) 단계에서 문제의 원인을 분명히 하며, 문제해결 단계에서 내담자가 실제 행동 방안을 결정한다.

채점 시에는 세 단계의 순서(진단→명료화·해석→문제해결)를 바꾸지 않고 각 단계의 역할을 정확히 서술했는지가 핵심이다.

고유세계 - 개인이 자기 자신과 맺는 관계만으로 이루어지는 개인적 세계를 의미한다.

공존세계 - 타인과 관계를 맺는 사회적 세계를 의미한다.

영적세계 - 영적 믿음으로 이루어지는 세계를 의미한다.

[해설]

실존주의 상담은 인간이 동시에 여러 차원의 세계 속에서 살아간다고 보며, 그 존재양식을 몇 가지 세계로 구분해 설명한다.

고유세계는 자기 자신과의 관계로 이루어진 내면적 세계, 공존세계는 타인과의 관계로 이루어진 사회적 세계를 의미하며, 여기에 초월적 가치나 신념과 관계 맺는 영적세계가 더해져 인간 존재의 다층성을 보여준다.

각 세계는 서로 독립적이지 않고 동시에 경험되며, 상담자는 내담자가 어느 세계에서 갈등을 겪는지 파악해 개입한다.

자기긍정, 타인긍정 - 원만하고 긍정적인 생활자세

자기긍정, 타인부정 - 타인에 대해 공격적인 태도를 갖는 생활자세

자기부정, 타인긍정 - 타인과 자신을 비교하며, 자기비하적인 태도를 갖는 생활자세

자기부성, 타인부정 - 파괴적이고 비관적인 태도를 갖는 생활자세

[해설]

교류분석에서 개인의 생활각본은 어린 시절 자신과 타인에 대해 형성한 기본적 태도, 즉 생활자세를 토대로 만들어진다.

자기와 타인에 대한 긍정·부정을 조합하면 네 가지 자세가 나오는데, 자기긍정·타인긍정이 가장 건강한 자세이고 나머지 세 조합은 각각 공격적, 자기비하적, 파괴적 태도로 이어진다.

이 네 자세는 상담에서 내담자가 관계를 맺는 기본 틀을 진단하는 데 쓰인다.

- 자기탐색

- 상호작용

- 개인적 정보의 검토 및 목표와의 연결

[해설]

톨버트는 집단직업상담에서 나타나는 활동을 내담자가 자신과 정보를 다루는 과정에 따라 몇 가지 유형으로 구분했다.

• 자기탐색 - 자신의 흥미, 가치, 성격 등을 스스로 살펴보는 활동이다.
• 상호작용 - 집단 구성원 간 피드백과 의견 교환을 통해 자기이해를 넓히는 활동이다.
• 개인적 정보의 검토 및 목표와의 연결 - 탐색한 개인 정보를 진로 목표 설정에 실제로 연결하는 활동이다.

① 시간과 비용이 경제적임

② 내담자가 사회성을 기를 수 있음

③ 직업 성숙도가 낮은 내담자에게 적합함

④ 타인을 관찰하여 학습 효과가 있음

⑤ 내담자의 부담감 감소

⑥ 구체적인 경험 및 현실 검증 기회 제공

[해설]

집단상담은 개인상담과 달리 여러 내담자가 동시에 상호작용하며 진행되기 때문에, 그 장점 역시 효율성과 대인관계 학습이라는 두 축에서 나온다.

• 여러 명을 동시에 상담하므로 시간과 비용 면에서 경제적이다.
• 다른 구성원과 상호작용하며 사회성과 대인관계 기술을 기를 수 있다.
• 진로에 대한 확신이 부족하거나 직업 성숙도가 낮은 내담자에게 특히 도움이 된다.
• 다른 구성원의 행동과 문제 해결 과정을 관찰하며 대리학습 효과를 얻는다.
• 혼자 상담받을 때보다 자기 노출에 대한 부담감이 줄어든다.
• 실제 대인관계와 유사한 상황에서 구체적 경험과 현실 검증의 기회를 얻는다.

실업률 = $\dfrac {실업자 수} {경제활동인구 수}$ x 100

경제활동참가율 = $\dfrac {경제활동인구 수} {생산가능인구 수}$ x 100

70% = $\dfrac {경제활동인구 수} {100}$ x 100,

경제활동인구 수 = 70만 명

10% = $\dfrac {실업자 수} {70만 명}$ x 100, 실업자 수 = 7만 명

[해설]

실업자 수는 생산가능인구에 경제활동참가율을 곱해 경제활동인구를 구한 뒤, 여기에 실업률을 곱해 구한다.

$\text{경제활동인구} = 100\text{만} \times 0.7 = 70\text{만 명}$
$\text{실업자 수} = 70\text{만} \times 0.1 = 7\text{만 명}$

경제활동참가율은 생산가능인구 대비 경제활동인구, 실업률은 경제활동인구 대비 실업자 수의 비율이라는 정의를 순서대로 적용하면 되며, 생산가능인구 전체가 아니라 경제활동인구를 기준으로 실업률을 적용한다는 점이 채점 포인트다.

- 이직률이 낮다.

- 실업률이 낮다.

- 지각이나 결근률이 낮다.

- 직무와 관련한 교육을 받을 기회가 많다.

- 경력에 따라 임금과 지위 등이 향상된다.

[해설]

이중노동시장 이론은 노동시장을 근로조건이 좋은 1차 노동시장과 열악한 2차 노동시장으로 나누어 설명하며, 1차 시장은 내부노동시장이 발달해 고용이 안정적이라는 점에서 특징이 도출된다.

• 이직률이 낮아 고용관계가 안정적이다.
• 실업률이 낮다.
• 지각·결근률이 낮아 근태가 양호하다.
• 직무 관련 교육훈련을 받을 기회가 많아 숙련 형성이 이루어진다.
• 근속 경력에 따라 임금과 지위 등이 향상된다.

대체효과 - 임금이 상승하면서 여가에 대한 기회비용이 높아져 여가를 선택하지 않고 노동을 하게 되는 효과.

소득효과 - 임금이 상승함에따라 노동 시간을 줄여도 이전과 동일한 임금을 받게 되어, 노동을 줄이고 여가를 늘리는 효과.

여가가 정상재인 경우 - 여가가 정상재인 경우 임금이 상승함에 따라 대체효과가 소득효과보다 큰 시점까지는 여가를 줄이고 노동시간을 늘리지만, 소득효과가 대체효과보다 커지면 노동시간을 줄이고 여가를 늘리게 된다.

여가가 열등재인 경우 - 임금의 상승과 무관하게 항상 여가보다 노동을 선택하게 된다.

[해설]

임금이 상승할 때 노동공급이 늘지 줄지는 대체효과와 소득효과 중 어느 쪽이 더 큰지에 따라 갈린다.

대체효과는 여가의 기회비용 상승으로 노동을 늘리는 방향으로, 소득효과는 실질소득 증가로 여가를 늘리는 방향으로 작용하며, 여가가 정상재이면 임금 상승 초반에는 대체효과가, 이후에는 소득효과가 우세해져 노동공급곡선이 후방굴절한다.

반대로 여가가 열등재라면 소득이 늘어도 여가 소비를 줄이므로 임금 상승에 따라 노동공급이 계속 증가한다.

① 노사관계 3주체

- 노동자와 노동조합

- 사용자와 사용자 단체

- 정부기관

② 환경적 여건

- 기술적 특성: 생산현장에서 근로자의 질과 양, 생산과정, 생산방법 등이 노사관계에 영향을 미친다.

- 시장 또는 예산제약: 제품시장의 형태와 기업 경영 조건인 비용, 이윤 등이 노사관계에 영향을 미친다.

- 각 주체의 세력관계: 노사관계 및 더 광범위한 사회 내 주체들의 세력관계가 노사관계에 영향을 미친다.

[해설]

던롭의 노사관계 시스템 이론은 노사관계를 하나의 시스템으로 보고, 이를 구성하는 행위주체와 그 행위를 둘러싼 환경적 여건을 함께 규정한다.

3주체는 노동자와 노동조합, 사용자와 사용자단체, 그리고 이들의 관계를 조정하는 정부기관으로 구성된다.

• 기술적 특성 - 생산현장의 생산과정·생산방법과 근로자의 질·양이 노사관계에 영향을 준다.
• 시장 또는 예산제약 - 제품시장의 형태와 기업의 비용·이윤 등 경영 조건이 노사관계에 영향을 준다.
• 각 주체의 세력관계 - 노사관계 내부와 더 넓은 사회 내 주체들의 세력관계가 노사관계의 형태를 좌우한다.

1. 산출물의 특성

2. 투입물의 특성

3. 생산활동의 일반적인 결합형태

[해설]

한국표준산업분류는 각 사업체가 실제로 수행하는 생산활동의 성격을 기준으로 산업을 분류하므로, 그 활동을 특징짓는 세 가지 요소가 분류기준이 된다.

• 산출물의 특성 - 재화나 서비스의 물리적 구성 및 사용 목적에 따라 구분한다.
• 투입물의 특성 - 원재료, 생산 공정, 시설 및 장비 등 투입되는 자원의 특성에 따라 구분한다.
• 생산활동의 일반적인 결합형태 - 여러 활동이 결합되어 이루어지는 경우 그 결합 방식을 기준으로 구분한다.