직업상담사2급 실기 2019년 2회차 기출문제 정답·해설 페이지

① 환상기 - 아동적 욕구가 지배적이며, 직업에 대해 환상을 갖고 있는 단계

② 흥미기 - 흥미 기반의 직업 선택 단계

③ 능력기 - 조건 및 능력을 고려하여 직업을 선택하는 단계

[해설]

수퍼(Super)의 진로발달 단계에서 성장기(0~14세)는 자아개념이 형성되는 시기이며, 세 하위단계로 나뉜다.

• 환상기(4~10세) — 욕구가 지배적이라 현실과 상관없이 역할놀이로 직업을 상상한다.
• 흥미기(11~12세) — 자신이 좋아하는 것을 기준으로 직업을 떠올린다.
• 능력기(13~14세) — 자신의 능력과 직업이 요구하는 조건을 함께 따지기 시작한다.

외우는 요령: 환상 → 흥미 → 능력 순으로 점점 현실적인 기준이 더해진다.

공식

노동수요 탄력성 = $\dfrac {노동수요량의 변화율} {임금변화율}$

요인

- 총생산비에서 노동 비용 비중

- 다른 생산요소의 노동 대체 가능성

- 노동 외 생산요소 공급 탄력성

- 생산품 수요 탄력성

[해설]

노동수요의 탄력성은 임금이 변할 때 노동수요량이 얼마나 민감하게 반응하는지를 나타내며, 그 크기는 힉스-마셜의 파생수요 법칙으로 설명한다.

노동수요 탄력성
= 노동수요량의 변화율(%) ÷ 임금변화율(%)

• 총생산비 중 노동비용 비중 — 비중이 클수록 임금 인상이 생산비를 크게 올려 탄력성이 커진다.
• 다른 생산요소의 노동 대체 가능성 — 기계 등으로 노동을 대체하기 쉬울수록 탄력성이 커진다.
• 노동 외 생산요소의 공급 탄력성 — 대체할 요소를 쉽게 늘려 쓸 수 있을수록 탄력성이 커진다.
• 생산품 수요 탄력성 — 상품 수요가 가격에 민감할수록 노동수요도 민감해져 탄력성이 커진다.

외우는 요령: 네 요인 모두 클수록(쉬울수록) 탄력성이 커진다는 같은 방향이다.

① 의존성

② 자아갈등

③ 정보의 부족

④ 선택의 불안

⑤ 확신의 결여

[해설]

보딘(Bordin)은 정신역동적 관점에서 겉으로 드러난 진로 문제 밑에 깔린 심리적 원인을 다섯 가지로 정리했다.

• 의존성 — 진로 결정을 스스로 하지 못하고 부모나 상담자 등 다른 사람에게 떠넘기려 한다.
• 자아갈등 — 자아개념과 다른 심리적 요구, 또는 여러 자아개념이 서로 부딪쳐 결정을 못 한다.
• 정보의 부족 — 자신이나 직업세계에 관한 정보가 모자라 합리적으로 선택하지 못한다.
• 선택의 불안 — 여러 대안 사이에서 하나를 고를 때 불안과 갈등을 느낀다.
• 확신의 결여 — 이미 선택은 했지만 그 결정이 옳은지 확신하지 못해 다른 사람의 확인을 원한다.

혼동 주의: 선택의 불안은 고르기 전의 불안이고, 확신의 결여는 고른 뒤의 불확실함이다.

① 억압

② 부정

③ 합리화

④ 동일시

⑤ 전위

⑥ 투사

[해설]

방어기제는 자아가 불안과 갈등에서 자신을 지키려고 무의식적으로 쓰는 심리적 전략이다. 대표 유형은 프로이트의 정신분석 이론에서 나왔다.

• 억압 — 받아들이기 힘든 욕구나 기억을 무의식으로 밀어 넣어 떠오르지 않게 한다.
• 부정 — 고통스러운 현실을 사실이 아닌 것처럼 인정하지 않는다.
• 합리화 — 그럴듯한 핑계를 대서 실패나 잘못된 행동을 정당화한다.
• 동일시 — 존경하거나 두려운 대상의 태도와 특성을 자기 것처럼 받아들인다.
• 전위 — 원래 대상에게 품은 감정을 덜 위험한 다른 대상에게 쏟는다.
• 투사 — 자신의 받아들이기 힘든 충동을 남의 것으로 돌린다.

혼동 주의: 억압은 무의식적으로 밀어내는 것이고, 의식적으로 생각을 참는 것은 억제다.

① 정보적 기능: 직업 정보를 제공해 지식을 늘리고 의사결정을 돕는 기능

② 재조정 기능: 직업 정보를 통해 잘못된 선택을 재검토할 수 있게 하는 기능

③ 동기화 기능: 직업 선택에 적극적으로 참여하도록 목적의식을 부여하는 기능

[해설]

브레이필드(Brayfield)는 직업정보가 내담자의 진로 의사결정에 작용하는 기능을 세 가지로 제시했다.

• 정보적 기능 — 직업 세계에 대한 지식을 늘려 의사결정을 돕는다.
• 재조정 기능 — 이미 내린 선택을 현실에 비춰 보고 잘못된 선택을 다시 검토하게 한다.
• 동기화 기능 — 내담자가 직업 선택에 능동적으로 참여하도록 목적의식을 준다.

외우는 요령: 알려 주고(정보적) → 바로잡게 하고(재조정) → 움직이게 한다(동기화).

① 언어적 기법 - 비합리적 신념 논박을 통해 내담자의 언어를 변화시키는 방법

② 정서적 기법 - 내담자가 합리적 정서를 상상하도록 하는 방법

③ 행동적 기법 - 목표 행동 실행을 통해 내담자의 신념체계를 변화시키는 방법

[해설]

인지행동적 상담은 우울을 부르는 부정적 자동적 사고를 찾아내 대안적 사고로 바꾸는 것이 목표다. 이 작업은 언어·정서·행동의 세 통로로 진행한다.

• 언어적 기법 — 비합리적 신념을 논박하면서 내담자의 자기진술을 합리적인 말로 바꾼다.
• 정서적 기법 — 같은 상황에서 합리적인 정서를 느끼는 자신을 상상하게 해 새 사고를 체험하도록 한다.
• 행동적 기법 — 목표 행동을 실제로 해 보게 해서 그 경험으로 신념체계를 바꾼다.

외우는 요령: 말로 따지고, 마음으로 그려 보고, 몸으로 해 보는 순서로 기억한다.

① 분석 - 내담자 흥미, 적성, 지식 자료 수집 및 분석

② 종합 - 분석 자료 요약 및 정리

③ 진단 - 내담자 문제와 해결방법 탐색

④ 예측 - 대안 모색 및 성공 가능성 예측

⑤ 상담 - 내담자의 긍정적 변화를 위한 조언

⑥ 추수지도 - 목표달성을 위한 지속적 지도

[해설]

특성-요인 상담(윌리엄슨)은 내담자의 특성과 직업이 요구하는 요인을 과학적으로 짝짓는 과정이다.

• 분석 — 흥미·적성·지식 등 내담자 자료를 수집해 분석한다.
• 종합 — 모은 자료를 요약·정리해 내담자의 특성을 파악한다.
• 진단 — 내담자의 문제와 그 원인, 해결 방향을 찾는다.
• 예측 — 가능한 대안을 모색하고 각각의 성공 가능성을 가늠한다.
• 상담 — 내담자가 바람직한 방향으로 변화하도록 조언한다.
• 추수지도 — 목표를 이루도록 사후에도 계속 점검·지도한다.

순서 자체가 채점 포인트이므로 분석-종합-진단-예측-상담-추수지도로 통째로 외운다.

① 일의 경험: 내담자가 일하면서 좋았던 것과 싫었던 것을 평가

② 교육 및 훈련 과정: 내담자가 교육이나 훈련을 받으며 좋았던 것과 싫었던 것을 평가

③ 여가시간: 내담자가 여가시간에 하는 활동을 평가

[해설]

생애진로사정은 아들러의 개인심리학에 기초한 구조화된 면접으로, 그 첫 단계인 진로사정에서 내담자의 생활을 세 영역으로 나눠 살핀다.

• 일의 경험 — 지금까지 해 온 일에서 좋았던 점과 싫었던 점을 평가한다.
• 교육 및 훈련 과정 — 학교·훈련 경험에서 좋았던 점과 싫었던 점을 평가한다.
• 여가시간 — 여가에 주로 하는 활동과 그 의미를 평가한다.

혼동 주의: 생애진로사정 전체 구조는 진로사정·전형적인 하루·강점과 장애·요약의 네 부분이고, 이 문항은 그중 진로사정만 묻는다.

① 성장 집단 - 내담자의 내적, 외적 성장을 위한 집단

② 교육 집단 - 내담자의 교육을 목표로 하는 집단

③ 상담 집단 - 구성원의 문제 해결, 자아 발견 등을 목표로 하는 집단

[해설]

집단상담은 목표와 다루는 문제의 깊이에 따라 형태가 나뉜다.

• 성장 집단 — 문제가 없는 구성원이 자기이해와 잠재력 계발을 통해 내적·외적으로 성장하도록 돕는다.
• 교육 집단 — 정보 전달과 지식·기술 습득을 목표로 한다.
• 상담 집단 — 구성원 개개인의 문제 해결과 자아 발견을 목표로 한다.

혼동 주의: 심한 심리적 문제를 다루는 치료 집단, 같은 문제를 가진 사람끼리 서로 돕는 자조 집단도 있으니 위 세 형태와 구별해 둔다.

규준 참조 검사

의미: 개인 점수를 다른 사람과 비교하여 평가

예시: 심리검사

준거 참조 검사

의미: 개인 점수를 기준 점수와 비교하여 평가 

예시: 국가자격시험

차이점

① 규준 참조 검사는 다른 사람과 비교

② 준거 참조 검사는 기준 점수와 비교

[해설]

두 검사는 점수를 무엇과 비교하여 해석하느냐에서 근본적으로 갈린다.

따라서 규준참조검사는 상대적 서열을, 준거참조검사는 절대적 기준 충족 여부를 알려준다는 점이 핵심 차이이다.

① 검사 시간이 짧다.

② 경제적이다.

③ 해석이 용이하다.

④ 신뢰도와 타당도가 높다.

⑤ 검사 환경의 영향이 적다.

[해설]

객관식(구조화) 심리검사는 선택지와 채점 절차가 표준화되어 있어서 아래의 장점이 생긴다.

• 검사 시간이 짧다 — 주어진 보기 중에서 고르기만 하면 된다.
• 경제적이다 — 여러 사람을 한꺼번에 검사하고 기계로 채점할 수 있다.
• 해석이 용이하다 — 규준과 점수 체계가 정해져 있어 결과를 바로 비교할 수 있다.
• 신뢰도와 타당도가 높다 — 채점자의 주관이 끼어들 여지가 적다.
• 검사 환경의 영향이 적다 — 실시 절차가 고정되어 검사자나 상황에 따른 오차가 작다.

혼동 주의: 투사적 검사는 반대로 반응의 독특성과 방어 곤란이 장점이고 신뢰도·타당도가 낮은 것이 단점이다.

① 현실형: 기계와 도구 조작을 좋아함

② 탐구형: 연구와 관찰을 선호함

③ 예술형: 표현이 풍부하고 창의적임

④ 사회형: 대인관계에 능숙함

⑤ 진취형: 리더십이 있음

⑥ 관습형: 체계적인 정리에 능숙함

[해설]

홀랜드는 개인의 흥미와 직업환경을 여섯 유형(RIASEC)으로 나누고 육각형 모형으로 배열했다.

• 현실형 — 기계·도구를 다루는 구체적인 활동을 좋아한다.
• 탐구형 — 관찰하고 분석하는 연구 활동을 선호한다.
• 예술형 — 표현이 풍부하고 창의적인 활동을 즐긴다.
• 사회형 — 남을 돕고 가르치는 대인관계에 능숙하다.
• 진취형 — 리더십과 설득으로 목표를 이끄는 것을 좋아한다.
• 관습형 — 자료를 체계적으로 정리하는 일에 능숙하다.

외우는 요령: 머리글자 R-I-A-S-E-C 순서가 곧 육각형의 배열 순서다.

① 검사 문항 수 증가

② 신뢰도에 나쁜 영향 문항 제거

③ 표준화된 검사 사용

④ 균일한 검사 조건 유지

⑤ 검사 실시·채점 방식 표준화

⑥ 적절한 표본 추출 및 측정

[해설]

측정오차를 줄이면 신뢰도가 높아지며, 방법은 검사 도구 개선과 실시 절차 표준화로 나뉜다.

• 검사 문항 수 증가 — 문항이 많을수록 우연한 오차가 서로 상쇄된다.
• 신뢰도에 나쁜 영향을 주는 문항 제거 — 문항분석으로 애매하거나 변별력 없는 문항을 뺀다.
• 표준화된 검사 사용 — 규준과 신뢰도가 검증된 도구를 쓴다.
• 균일한 검사 조건 유지 — 소음·조명·시간 같은 실시 환경을 똑같이 맞춘다.
• 검사 실시·채점 방식 표준화 — 지시문과 채점 기준을 통일해 검사자에 따른 차이를 줄인다.
• 적절한 표본 추출 및 측정 — 대표성 있는 표본으로 측정해 결과를 안정시킨다.

외우는 요령: 앞의 세 가지는 검사 도구를, 뒤의 세 가지는 실시 절차를 다듬는 방법이다.

① 직무의 명칭, 급수, 임금 등 직무 정의와 관련된 정보

② 직무의 목적, 사명 등의 직무 요약

③ 직무에 사용하는 기계, 장비 등

④ 직무에 사용하는 원재료

⑤ 재로로 최종 산물을 만들어 내는 방식

[해설]

직무기술서는 직무분석 결과 중 직무 자체(무엇을, 무엇으로, 어떻게 하는지)를 정리한 문서다.

• 직무 정의 — 직무의 명칭·급수·임금처럼 직무를 식별하는 기본 정보다.
• 직무 요약 — 그 직무가 존재하는 목적과 사명을 간단히 적는다.
• 기계·장비 — 직무 수행에 쓰는 도구와 설비다.
• 원재료 — 직무에 투입되는 재료다.
• 작업 방식 — 재료로 최종 산물을 만들어 내는 절차와 방법이다.

혼동 주의: 학력·경험·자격 같은 사람의 요건은 직무기술서가 아니라 직무명세서에 들어간다.

① MIQ (미네소타 중요도 질문지)

② MSQ (미네소타 직무만족 질문지)

③ MJDQ (미네소타 직무기술 질문지)

[해설]

롭퀴스트와 데이비스의 직업적응이론(TWA)은 개인의 욕구·가치와 직업환경이 제공하는 강화요인이 서로 맞는지로 직업적응을 설명한다. 이를 재기 위해 미네소타 대학에서 만든 검사가 다음 세 가지다.

• MIQ(미네소타 중요도 질문지) — 개인이 직업에서 중요하게 여기는 욕구와 가치를 측정한다.
• MSQ(미네소타 직무만족 질문지) — 현재 직무에 대한 만족 수준을 측정한다.
• MJDQ(미네소타 직무기술 질문지) — 직무가 제공하는 강화요인, 즉 직업환경의 특성을 측정한다.

외우는 요령: 세 검사 모두 M(미네소타)으로 시작하며 중요도(I)·만족(S)·직무기술(JD)로 구분한다.

① 정규교육, 학교교육 - 기본 지식과 기술 습득의 핵심 수단이다.

② 건강 - 건강에 대한 투자는 일정 노동 수준을 유지할 수 있게 한다.

③ 이주 - 능력 발휘에 최적인 곳으로 이동하여 수익과 생산성을 향상시킨다.

[해설]

인적자본이론은 사람에게 들인 지출도 물적자본처럼 미래의 생산성과 소득을 높이는 투자로 본다.

• 정규교육(학교교육) — 직무에 필요한 기본 지식과 기술을 쌓는 핵심 수단이다.
• 건강 — 건강에 투자해야 일정 수준의 노동을 오래 공급할 수 있다.
• 이주 — 능력을 가장 잘 발휘할 곳으로 옮겨 소득과 생산성을 높인다.

혼동 주의: 현장훈련(직업훈련)과 노동시장 정보 탐색도 인적자본 투자 대상에 들므로 다른 조합으로 출제될 수 있다.

① 취업 시간 우선의 원칙: 투자시간이 긴 직업으로 분류

② 수입 우선의 원칙: 수입이 높은 직업으로 분류

③ 조사 시 최근 직업 우선의 원칙: 조사 시점의 최근 직업으로 분류

[해설]

한국표준직업분류는 한 사람이 둘 이상의 직업에 종사할 때 아래 순서대로 원칙을 적용해 하나의 직업으로 분류한다.

• 취업시간 우선의 원칙 — 먼저 투자하는 시간이 더 긴 직업으로 분류한다.
• 수입 우선의 원칙 — 시간으로 가릴 수 없으면 수입이 더 많은 직업으로 분류한다.
• 조사 시 최근 직업 우선의 원칙 — 그래도 가릴 수 없으면 조사 시점에 가장 최근에 종사한 직업으로 분류한다.

외우는 요령: 시간 → 수입 → 최근 순서다. 순서를 바꿔 쓰면 틀린 답이 된다.

1. 고용률

고용률 = $\dfrac {취업자 수} {생산 가능 인구 수}$ x 100

$\dfrac {16,859} {22,982}$ x 100 = 73.4%

2. 비교

- 29세 이하 고용률 = $\dfrac {3,957} {9,780}$ x 100 = 40.5%

- 30 ~ 50세의 고용률이 29세 이하의 고용률보다 높다.

그 원인으로는 30 ~ 50세는 가정의 경제를 책임지는 가장이 많아 열악한 환경에서 계속 일을 하는 반면, 29세 이하는 학생이나 취업을 준비하는 인원이 많기 때문이다.

[해설]

고용률은 생산가능인구 중 취업자의 비율이다. 실업자나 비경제활동인구는 빼고 취업자만 분자에 넣는다.

30~50세 고용률은 다음과 같이 구한다.
고용률 = 취업자 수 ÷ 생산가능인구 수 × 100
= 16,859 ÷ 22,982 × 100 ≈ 73.4%

29세 이하는 15~19세·20~24세·25~29세를 합산한다(생산가능인구 3,284+2,650+3,846=9,780, 취업자 178+1,181+2,598=3,957).
3,957 ÷ 9,780 × 100 ≈ 40.5%

따라서 30~50세 고용률이 29세 이하에 비해 높다.

30~50세는 가계를 책임지는 가장이 많아 여건이 열악해도 계속 일하는 반면, 29세 이하는 학생·취업준비생이 많기 때문이다.

혼동 주의: 경제활동참가율은 분자가 경제활동인구이고, 실업률은 분모가 경제활동인구다.