[전자상거래운용사 필기] 04년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

 태그의 HREF 속성에는 mailto: 스킴을 이용해 전자메일 주소를 지정할 수 있으며, 이를 클릭하면 메일 작성 창이 실행되므로 전자메일 주소를 사용할 수 없다는 설명은 옳지 않다.
HREF에 문서명·URL을 명시하는 점, TARGET 속성으로 결과가 표시될 위치를 지정하는 점, NAME 속성으로 문서 내 특정 위치(앵커)를 가리키는 점은 모두 타당한 설명이다.

WAP·WML·WTP는 무선 인터넷 서비스를 구현하기 위한 프로토콜 및 마크업 언어인 반면, WLL(Wireless Local Loop)은 유선 가입자 회선을 무선으로 대체하는 가입자망 구축 기술로 무선 인터넷 프로토콜 체계와는 성격이 다르다.

str1에는 50이 저장된다.
eval()은 인수로 받은 문자열을 스크립트 코드로 해석해 실행하고 그 결과를 돌려주는 내장 함수다. 따라서 문자열 "10 + 40"은 문자열 그대로 남지 않고 산술식으로 평가된다.
평가 과정은 eval("10 + 40") → 10 + 40 → 50이며, 이 값이 str1에 대입된다. 만약 eval 없이 str1 = "10" + "40" 처럼 문자열끼리 더했다면 문자열 결합이 일어나 "1040"이 되었을 것이라는 점이 대비된다.

테이블은 
··
 태그를 조합하여 작성하며, <TC>는 HTML에 존재하지 않는 태그이므로 테이블 작성에 사용되지 않는다.

AVI는 오디오와 비디오를 함께 담는 동영상 파일 형식이므로, 음악 파일 형식으로 분류하는 설명은 옳지 않다.
PDF가 Adobe사의 전자출판용 문서 형식이라는 점, 플래시 파일이 사용자와 상호작용 가능하다는 점, MPEG이 동영상 압축 포맷이라는 점은 모두 타당한 설명이다.

화면에는 3이 출력된다.
핵심은 삼항 연산자 (조건) ? 참일 때 값 : 거짓일 때 값의 해석이다. 코드에서 x=3, y=5이므로 조건 (x < y)는 3 < 5, 즉 참이 된다.
조건이 참이므로 물음표 뒤의 첫 번째 값인 x가 선택되어 result = 3이 되고, document.write(result)가 그 값을 문서에 써 넣는다. 두 값 중 작은 쪽을 고르는 코드이므로 5가 출력될 여지는 없고, 스크립트가 정상 실행되므로 아무것도 출력되지 않는 경우도 아니다.

Anonymous FTP를 이용할 때는 login에 anonymous를 입력하고 password 자리에는 자신의 이메일 주소 등을 관례적으로 입력하는 것이 네티켓이며, 사용자 계정과 자신의 암호를 입력한다는 설명은 옳지 않다.
저작권·라이선스 주의, 업무시간을 피한 파일 송수신, 업로드 전 바이러스 검사 및 중복 파일 확인은 모두 FTP 사용 시 지켜야 할 타당한 네티켓이다.

디렉토리(메뉴) 방식 검색엔진은 정보를 주제별·계층별로 분류하여 사용자가 분류 항목을 따라가며 원하는 정보를 찾도록 하는 방식으로, 검색엔진 유형에 대한 설명 중 가장 타당하다.

포토샵은 픽셀(점) 단위로 이미지를 표현하는 비트맵(래스터) 방식의 대표적인 응용프로그램으로, 벡터 방식 프로그램에 해당하지 않는다.
일러스트레이터·플래시·3D-Max는 좌표와 수식으로 도형을 표현하는 벡터 방식 응용프로그램이다.

127.0.0.0은 루프백(loopback) 주소로 예약된 A 클래스 대역에 속하며, B 클래스는 일반적으로 128.0.0.0~191.255.255.255 범위를 사용하므로 이를 B 클래스 주소로 설정한 것은 잘못되었다.
121.1.5.7을 A 클래스, 193.251.7.6을 C 클래스, 239.255.255.255를 D 클래스로 설정한 것은 각 클래스의 주소 범위에 부합한다.

자바스크립트는 클래스가 아닌 프로토타입을 기반으로 객체를 구성하는 언어로, 캡슐화·상속 등 객체지향 요소를 부분적으로 지원할 뿐 완전한 객체지향 언어로 보기는 어려우므로 해당 설명은 옳지 않다.
스크립트 언어라는 점, HTML 문서 내에 삽입하여 사용할 수 있다는 점, 사용자 이벤트 프로그래밍에 적합하다는 점은 자바스크립트의 타당한 특징이다.

로봇(Robot)은 웹 문서를 자동으로 순회하며 수집하는 프로그램을 가리키는 용어이며, 수집된 정보를 저장하는 거대한 데이터베이스(인덱스)를 로봇이라 부르지는 않으므로 해당 설명은 옳지 않다.
자동 순회 프로그램이라는 점, 스파이더·크롤러·스쿠터 등으로도 불린다는 점, 웹 문서를 자동으로 찾아 모아오는 프로그램이라는 점은 로봇에 대한 타당한 설명이다.

WAIS(Wide Area Information Server)는 키워드를 이용해 네트워크상의 여러 데이터베이스에서 원하는 정보를 검색해 주는 인터넷 검색 서비스이다.
Usenet은 토론 게시판 성격의 뉴스그룹 서비스, Telnet은 원격 접속 서비스, IRC는 실시간 채팅 서비스로 키워드 기반 정보 검색과는 용도가 다르다.

<FRAME> 태그의 NAME 속성을 이용하면 각 프레임에 고유한 이름을 부여할 수 있으며, 이는 프레임 관련 태그에 대한 설명 중 가장 타당하다.
프레임을 나누는 <FRAMESET> 태그는 <BODY> 태그를 대체하여 사용되며 그 안에 작성하는 것이 아니다.
<FRAMESET>의 ROWS 속성은 수평 방향(가로줄) 분할, COLS 속성은 수직 방향(세로줄) 분할을 지정하므로 설명이 반대로 되어 있다.
<FRAME> 태그는 종료 태그 없이 단독으로 사용되는 태그이다.

앞의 질의는 150행, DISTINCT를 붙인 뒤의 질의는 2행이 나온다.
SELECT 학과명 FROM 학생; 은 조건절이 없으므로 학생 테이블의 모든 튜플을 그대로 한 행씩 돌려준다. 전자상거래과 50명 + 기계과 100명 = 150행이며, 학과명이 같은 학생끼리도 각각 별개의 행으로 남는다.
반면 DISTINCT는 결과에서 중복된 값을 제거하는 키워드다. 학과명 열에 실제로 존재하는 값은 '전자상거래과'와 '기계과' 두 가지뿐이므로 결과는 2행으로 줄어든다.

IPv6는 기존 IPv4의 32bit 주소 체계를 확장한 128bit 주소 체계의 차세대 인터넷 프로토콜이므로, 64bit 주소 체계라는 설명은 옳지 않다.
유니캐스트·애니캐스트·멀티캐스트 형태의 주소 규칙을 가진다는 점, 확장된 헤더를 통해 인증·무결성·기밀성 메커니즘을 지정할 수 있다는 점, 고속망과 저속망 모두에서 동작하도록 설계되었다는 점은 IPv6의 타당한 특징이다.

Request 객체는 웹 브라우저에서 웹 서버로 전달되는 Cookies, Form, QueryString, ServerVariables, ClientCertificate 등의 정보를 담고 있어, 클라이언트가 서버로 보내는 모든 정보를 액세스하는 데 사용된다.

개인정보의 안정성 확보를 위한 기술적 대책으로는 비밀번호 등 보안장치, 암호화를 통한 안전한 전송, 침입차단시스템 등 접근 통제장치가 일반적으로 요구되는 반면, 데이터베이스에 저장하지 않고 별도로 저장하는 방식은 표준적인 기술적 대책으로 제시되지 않는다.

디지털 콘텐츠에 사람이 알아볼 수 없는 정보를 몰래 심어 저작권을 보호하는 기술은 워터마크(Watermark)이다.
디지털 워터마킹은 이미지·음원·영상·문서 등에 저작권자 정보를 지각되지 않는 형태로 삽입한다. 지문이 말하는 '외부로부터의 손상이나 변형에 강하다'는 성질이 곧 강인성(robustness)으로, 압축·편집·잡음이 가해져도 삽입 정보가 살아남아야 저작권 증명에 쓸 수 있다.
지문(Fingerprint)은 구매자별로 서로 다른 정보를 심어 불법 유포자를 역추적하는 기술로, 목적이 유통 경로 추적에 있어 콘텐츠 보호 기술 일반을 가리키는 이 설명과는 초점이 다르다.
패스워드는 사용자를 확인하는 인증 수단일 뿐 콘텐츠 안에 삽입되는 정보가 아니다.
파이어마크는 이 분야에서 통용되는 기술 용어가 아니다.

디지털 상품은 초기 개발에 막대한 고정비용이 들지만 복제·추가생산에 드는 한계비용은 거의 0에 가까워, 수익을 내려면 규모의 경제를 실현해야 한다.
제시된 설명은 "적은 고정비용, 많은 추가생산비용"이라 하여 이 비용 구조를 정반대로 뒤집었으므로 옳지 않은 설명이다.
디지털 상품은 직접 써봐야 가치를 알 수 있는 경험재의 성격을 가지며, 이 때문에 평가·체험 기회를 제공해 소비자 불확실성을 줄이려는 노력이 필요하고, 형태를 다양하게 변형해 판매하는 것도 일반적이다.

인터넷 응용산업은 인터넷 인프라를 활용해 실제 서비스·콘텐츠를 제공하는 산업이며, 인프라 구축·운영을 지원하는 산업과는 구분된다.
웹호스팅은 서버 공간을 임대해 인터넷 서비스가 돌아가도록 지원하는 인터넷 지원산업에 해당하므로 응용산업과는 거리가 멀다.
전자상거래는 인터넷을 통한 상거래 활동이므로 응용산업이다.
인터넷 문화산업은 인터넷 기반의 콘텐츠 서비스이므로 응용산업이다.
인터넷 방송통신도 인터넷을 활용한 서비스이므로 응용산업이다.

전자상거래는 소비자에게 상품 선택폭 확대, 가격 인하, 신속한 구매 등의 편익을 주지만 개인정보 노출 가능성은 오히려 커진다.
온라인 거래 과정에서 이름·연락처·결제정보 등이 다양한 사업자에게 수집·전달되므로, "개인정보 노출 가능성 축소"는 실제 효과와 반대되는 설명이다.

효율적인 전자결제시스템은 암호 알고리즘의 안전성, 소액결제의 경제성, 실시간 처리라는 조건을 갖춰야 하지만, 개인정보 및 실명성 보장을 전제조건으로 요구하지는 않는다.
오히려 전자결제는 거래 당사자의 프라이버시(익명성)를 보호하는 방향이 바람직하다고 보므로, "투명성을 위한 실명성 보장"은 전제조건으로 옳지 않다.

전자상거래는 거래비용 절감, 새로운 시장·사업기회 창출, 거래과정의 투명성 확보라는 효과를 가져오지만, 공급자간 불완전 경쟁시장 형성은 그 효과로 볼 수 없다.
오히려 전자상거래는 가격 비교가 쉬워지고 진입장벽이 낮아져 완전경쟁시장에 가까운 환경을 만드는 것으로 평가되므로, 불완전 경쟁시장 형성은 전자상거래 효과와 거리가 멀다.

전자상거래에서 고객의 일반적인 구매 과정은 제품검색 → 제품선택 → 제품주문 → 지불 → 제품수취 순으로 이루어진다.
먼저 원하는 상품을 검색해 찾은 뒤 그중 하나를 선택하고, 주문을 확정한 후 대금을 지불하며, 마지막으로 상품을 인도받는 흐름이 표준적인 구매 단계이다.

'20 대 80의 법칙'(파레토 법칙)은 기업 매출의 80%를 상위 20%의 우량 고객이 만들어낸다는 의미이며, 이 소수의 핵심 고객을 차별적으로 관리해야 한다는 논리적 근거로 활용된다.
직원과 고객의 인원 비율을 다룬 설명은 이 법칙의 취지가 아니다.
매출의 20%를 우량고객 80%가 충당한다는 설명은 비율이 뒤바뀐 것이다.
마케팅 비용과 매출 상승 효과를 연결한 설명은 20대 80 법칙의 본래 의미가 아니다.

기존 제품의 고객 데이터베이스를 신제품 판매에 활용하는 것은 교차 판매(Cross-selling) 전략이다.
교차 판매는 이미 확보한 고객에게 다른 품목을 함께 팔아 고객당 구매 품목 수를 늘리는 방식이다. 지문의 '다양한 제품을 생산하는 기업에 유용'하다는 단서가 결정적인데, 팔 수 있는 품목이 여럿이어야 기존 고객 DB를 다른 제품 판매로 연결할 수 있기 때문이다.
고객 활성화 전략은 구매가 뜸해진 기존 고객의 구매 빈도와 금액을 끌어올리는 데 초점이 있어, 신제품으로 품목을 넓히는 것과 목적이 다르다.
고객 유지 전략은 이탈 조짐을 보이는 고객을 붙잡아 거래 관계를 지속시키는 방어적 전략이다.
신규고객 확보 전략은 아직 거래가 없는 잠재 고객을 새로 끌어들이는 것이므로, 기존 제품 데이터베이스를 활용한다는 전제와 맞지 않는다.

세 지문 모두 언제, 어디서나, 어떤 기기로도 네트워크에 접속한다는 공통 조건을 말하므로 괄호에 들어갈 용어는 유비쿼터스(Ubiquitous)다.
유비쿼터스는 라틴어로 ‘어디에나 존재한다’는 뜻으로, 사용자가 기기나 장소를 의식하지 않고 네트워크에 연결되는 환경을 가리킨다. 정부가 내세운 ‘유비쿼터스 코리아’ 구상과 가정 내 디지털 기기를 묶는 지능형 홈이 모두 이 개념의 적용 사례다.
디지털·아날로그는 정보를 표현하는 신호 방식을 구분하는 말이라, 접속의 시·공간 제약을 없앤다는 지문의 초점과 무관하다.
네트워크는 연결 기반 그 자체를 뜻할 뿐이어서 지문이 강조하는 ‘어떤 기기로도 언제 어디서나’라는 편재성까지 담지 못한다.

인터넷 광고는 오프라인 매체와 달리 소비자와 기업 간 양방향 상호작용이 가능하다는 점이 큰 특징이므로, "상호작용이 어렵다"는 설명은 옳지 않다.
또한 원하는 고객층을 선별해 타겟팅할 수 있고, 클릭·조회 등 반응을 쉽게 측정·분석할 수 있으며, 다른 매체보다 광고 비용이 저렴한 편이라는 점도 인터넷 광고의 실제 장점이다.

인터넷 마케팅은 고객과 실시간으로 1:1 소통이 가능한 쌍방향(양방향) 마케팅에 적합한 수단이지, 일방향 마케팅에 적합한 것이 아니다.
시간·장소의 제약 없이 24시간 접촉할 수 있다는 점은 인터넷 마케팅의 실제 장점이지만, 정보 전달이 한쪽으로만 흐르는 일방향성은 오히려 전통 매체 광고에 가까운 특성이다.

고객관계관리(CRM)에는 고객 정보를 통합 관리하는 데이터베이스, 고객 특성을 분석하는 데이터마이닝 도구, 분석 결과를 실제 마케팅 채널과 연계하는 체계가 필요하다.
자재소요계획(MRP)은 생산에 필요한 자재의 소요량과 조달 시기를 계획하는 생산관리 기법으로, 고객 관계 관리와는 직접적인 관련이 없다.

인터넷 마케팅은 고객 개개인의 특성과 정보를 기반으로 한 맞춤형(1:1) 마케팅 중심이며, 불특정 다수를 대상으로 하는 대중 마케팅 중심이라는 설명은 옳지 않다.
또한 광고 효과를 쉽게 측정할 수 있고 정보 기반 마케팅이라는 점, 자본이 적은 중소기업도 강력한 마케팅 수단으로 활용할 수 있다는 점은 인터넷 마케팅의 실제 특징이다.

물류의 기본 원칙인 3S1L은 신속하게(Speedy), 안전하게(Safely·Securely), 확실하게(Surely), 저렴하게(Low cost) 처리한다는 네 가지 원칙을 말한다.
"특별하게(Specially)"는 이 네 가지 원칙에 포함되지 않는 개념이므로 3S1L에 속하지 않는다.

냅스터나 소리바다처럼 정보를 찾는 사람과 정보를 가진 사람이 중개자 없이 인터넷을 통해 직접 데이터를 주고받는 거래 형태는 개인간(P2P) 거래에 해당한다.
기업이 개입하지 않고 이용자들끼리 파일을 공유하는 구조이므로, 기업이 거래 주체로 등장하는 B2C·B2B·G2B 유형과는 구분된다.

거래의 주도권이 소비자에게 있고 소비자가 먼저 조건을 제시해 기업이 이를 수용할 때 거래가 성립하므로 C2B(Consumer to Business)에 해당한다.
지문의 ‘소비자가 개인적으로 또는 단체를 구성하여 기업에게 가격·수량·부대서비스 조건을 제시한다’는 대목이 결정적이다. 역경매나 공동구매처럼 수요자가 값을 부르고 기업이 응답하는 구조가 여기에 속한다.
기업이 상품과 가격을 내걸고 소비자가 고르는 일반 인터넷 쇼핑몰은 주도권이 정반대인 기업 대 소비자 거래다.
기업 간 거래나 기업과 정부·공공기관 사이의 조달 거래는 소비자가 거래 당사자로 등장하지 않으므로 지문과 맞지 않는다.

강력한 상표는 고객을 유인·확보하고, 관련 상품군으로 상표 확장을 통해 성장할 수 있게 하며, 인지도 상승으로 웹 트래픽 증가에도 기여한다.
반면 강력한 브랜드가 형성하는 것은 상표에 대한 애착, 즉 상표 집착(브랜드 로열티)이며, 이를 방지하는 것이 아니라 오히려 강화하는 것이 효과이므로 "상표 집착을 방지"라는 설명은 옳지 않다.

구매자 입장에서 전자상거래는 시공간 제약을 넘어선 구매, 풍부한 정보에 기반한 합리적 의사결정, 유통단계 단축에 따른 저렴한 가격이라는 장점을 준다.
반면 계획에서 벗어난 과다한 구매 가능성이 높다는 것은 충동구매 위험이 커진다는 의미로, 이는 구매자에게 단점에 해당하지 장점으로 볼 수 없다.

하나의 택배회사가 여러 공급 업체를 주기적으로 순회하며 물품을 모은 뒤 자체 계획에 따라 배송하므로 생산자 집약형 배송시스템이다.
물품을 내보내는 쪽, 즉 생산·판매 업체 단계에서 화물을 한데 모으기 때문에 ‘생산자 집약형’이라 부른다. 지문처럼 물량이 많고 배송 빈도가 높으며 발생이 정기적일 때 순회 집하가 규모의 경제를 만들어 효율적이다.
소비자 집약형은 받는 쪽인 소비자를 특정 거점에 모아 한꺼번에 배송하는 방식이라 집약이 일어나는 지점이 반대다.
일반 택배 서비스는 건별 문전 배송이 원칙이라 ‘주기적 순회 집하’라는 조건과 맞지 않고, 프랜차이즈 방식은 가맹 대리점망에 배송 권역을 나눠 맡기는 운영 형태를 가리킨다.

물류산업은 고객 맞춤화 흐름에 따라 소품종 대량 물류에서 다품종 소량 물류로 변화해 왔으므로, "다품종 소량 물류→소품종 대량 물류"라는 방향은 실제와 반대로 서술된 것이다.
그 밖에 종이 문서 기반에서 인터넷 기반으로, 보관 위주에서 무재고 물류로, 공급자 중심에서 고객 중시 맞춤 물류로 변화한 것은 물류산업 패러다임 변화의 실제 방향이다.

컴퓨터 시스템에 대한 접근(Access) 공격은 권한이 없는 공격자가 정보를 얻으려고 시도하는 것을 말하므로, "권한이 있는 공격자"라는 설명은 옳지 않다.
수정(Modification)은 권한 없이 정보를 변경하려는 시도, 서비스거부(DoS)는 정당한 사용자의 자원 이용을 방해하는 공격, 부인(Repudiation)은 위장이나 행위 자체를 부인하는 책임추적성에 대한 공격을 뜻한다.

멀티미디어 파일을 전송하는 통신망은 넓은 대역폭, 다양한 서비스품질(QoS), 여러 연결 형태를 지원해야 하지만, 실시간 전송을 위해서는 미디어스트림 간 동기화(synchronization)를 제공해야 한다.
제시된 설명처럼 비동기화를 제공해야 한다는 것은 음성·영상이 어긋나게 재생되는 상황을 뜻하므로, 멀티미디어 통신망이 갖춰야 할 특성과는 반대되는 설명이다.

머천트 서버 도입 시에는 쇼핑몰 구축의 편의성·신속성, 다양한 마케팅 지원 기능, 서버의 확장성과 유연성을 주요 고려사항으로 삼는다.
반면 원시 코드(소스코드)의 공개 여부는 상용 머천트 서버를 선택할 때 일반적으로 고려하는 기준이 아니므로 옳지 않은 설명이다.

특정인의 이름이나 ID를 통해 전자우편 주소를 찾아주는 인터넷 서비스 명령어는 netfind이다.
nslookup은 도메인네임과 IP주소를 조회하는 명령어이다.
finger는 특정 사용자의 로그인 여부 등 사용자 정보를 확인하는 명령어이다.
talk은 실시간으로 다른 사용자와 대화를 주고받는 명령어이다.

무선인터넷은 국가·사업자별로 서로 다른 프로토콜을 사용해 왔으며, 전 세계적으로 통일된 단일 프로토콜을 쓰는 것은 아니므로 해당 설명은 옳지 않다.
WAP이 대표적인 무선인터넷 프로토콜 중 하나이고, 블루투스는 휴대용 기기와 다른 무선통신 장치 간 통신을 가능케 하며, IMT-2000은 유·무선 통신망 프로토콜을 확장한 이동통신 표준이다.

전자우편(E-mail) 서비스에서는 메일을 보내는 SMTP, 메일을 받아오는 POP3·IMAP 프로토콜이 사용된다.
FTP는 파일을 주고받기 위한 파일전송 프로토콜로, 전자우편 서비스와는 직접적인 관련이 없어 거리가 먼 프로토콜이다.

침입탐지 시스템은 정보 수집(Data Collection) → 정보 가공 및 축약(Data Reduction) → 정보 분석 및 침입 탐지(Analysis & Detection) → 보고 및 조치(Report & Response) 순으로 동작한다.
먼저 호스트 로그나 네트워크 패킷 같은 원시 감사 자료를 모으고, 분석에 쓰기 위해 중복·무의미한 부분을 걸러 요약한다. 이어 축약된 자료를 오용 탐지나 이상 탐지 기법으로 검사해 침입 여부를 판정한다.
마지막으로 관리자에게 경보를 알리고 세션 차단·접근 거부 같은 대응 조치를 수행한다. 수집이 없으면 분석할 대상이 없고 탐지 결과가 나와야 조치가 가능하므로 이 네 단계의 앞뒤는 바꿀 수 없다.

인터넷 서버와 서비스의 연결에서 SMTP 서버는 전자메일 송신, 프록시 서버는 방화벽·중계 기능, DNS 서버는 도메인네임 관리를 담당한다는 설명은 각각 옳다.
반면 WEB 서버는 웹페이지(콘텐츠)를 제공하는 역할을 하는 것이지 네트워크 관리를 담당하는 서버가 아니므로 이 설명은 옳지 않다.

메인보드의 시스템 버스는 최대속도 기준으로 PCI > VESA Local Bus > EISA > ISA 순으로 빠르다.
이후 등장한 규격일수록 더 넓은 대역폭을 지원하도록 발전해 왔으며, 초기 규격인 ISA가 가장 느리고 PCI가 가장 빠른 전송속도를 낸다.

휴대폰 조작만으로 현재 위치에서 가장 가까운 카센터 정보를 받았으므로 무선 인터넷과 위치기반서비스(LBS)를 이용한 사례다.
한적한 도로 위 이동 중에 유선 회선 없이 단말기로 정보를 받았다는 점에서 접속 수단은 무선이다. 또한 같은 조작이라도 사용자가 선 지점에 따라 결과가 달라지는, 곧 단말기의 위치를 파악해 주변 정보를 제공하는 것이 이 서비스의 핵심이다.
단순한 전자상거래로 보기는 어렵다. 주문이나 대금 결제가 아니라 위치에 근거한 정보 검색과 안내만 이루어졌고, 이동 중 차량 안이라 유선 접속도 성립하지 않는다.

VAN(부가가치통신망)은 단순한 데이터 전송 기능에 정보처리 등 새로운 부가가치 기능을 부여한 통신 서비스를 의미한다.
통신장비를 유기적으로 결합한 것이라는 설명은 통신망 자체의 물리적 구성을 말할 뿐 VAN의 정의로는 부족하다.
데이터 전송을 위해 규정된 법칙이라는 설명은 통신 프로토콜에 대한 정의이다.
다수의 컴퓨터를 서로 연결한 것이라는 설명은 일반적인 네트워크에 대한 정의이다.

OSI 7계층을 아래에서 위로 세우면 물리 → 데이터 링크 → 네트워크 → 전송 → 세션 → 표현 → 응용 순이므로 ‘다-나-가-라-마-바-사’ 배열이 옳다.
하위 세 계층은 전달을 맡는다. 물리 계층은 비트를 전기·광 신호로 바꿔 보내고, 데이터 링크 계층은 인접 노드 사이의 프레임 전송과 오류·흐름 제어를, 네트워크 계층은 IP 주소를 이용한 경로 선택과 중계를 담당한다.
그 위로는 응용을 지원한다. 전송 계층이 종단 간 신뢰성(TCP·UDP)을 보장하고, 세션 계층은 대화 연결의 설정과 동기, 표현 계층은 부호화·암호화·압축, 응용 계층은 사용자에게 보이는 서비스를 처리한다.

아날로그 신호는 전화망·방송망처럼 장거리 전송에 사용되며, 전송 중 감쇠된 신호를 재생하기 위해 증폭기를 사용하고, 디지털 데이터를 전송하려면 모뎀을 거쳐야 한다.
"제한된 거리에 사용된다"는 설명은 감쇠·잡음에 취약해 짧은 구간에서 주로 쓰이는 디지털 신호의 특성에 가까우므로, 아날로그 신호의 특징과는 거리가 멀다.

인터넷 웜(worm)은 바이러스와 달리 사용자의 실행 없이도 시스템의 보안 취약점을 이용해 네트워크를 통해 스스로 전파·확산된다.
웜도 파일 삭제나 시스템 파괴 등 회복 불가능한 피해를 일으킬 수 있다.
웜은 스스로를 복제해 확산하는 것이 핵심 특징이다.
웜은 특정 운영체제에 국한되지 않고 다양한 시스템을 공격 대상으로 삼는다.

운영체제는 하드웨어·소프트웨어 자원을 관리·제어하고, 사용자에게 편리한 인터페이스를 제공하며, 실행 중인 프로그램들이 효율적으로 동작하도록 돕는 것을 목표로 한다.
반면 문서를 작성하는 기능은 워드프로세서 같은 응용 소프트웨어가 담당하는 영역으로, 운영체제 자체의 목표와는 거리가 멀다.

네트워크의 모든 자원 정보를 모아 두고 사용자 추가·프린터 관리·자원 배치를 하나의 일관된 인터페이스로 처리하게 해 주는 윈도우 2000 서버의 기술은 액티브 디렉터리(Active Directory)다.
디렉터리 서비스는 사용자·컴퓨터·프린터 같은 자원을 계층 구조의 디렉터리 데이터베이스에 등록해 두고 검색·인증·권한 부여를 중앙에서 수행한다. 지문의 ‘분산된 컴퓨팅 환경 전반에 걸친 일반적인 관리 작업’이 바로 이 역할을 가리킨다.
도메인 네임 서버는 도메인 이름을 IP 주소로 바꿔 주는 이름 해석만 담당하므로 자원 전반의 관리 기능이 없다.
IP 스푸핑은 출발지 주소를 위조하는 공격 기법이고 NetBEUI는 소규모 LAN용 전송 프로토콜이어서 관리 기술 자체가 아니다.

ISP를 거쳐 접속하는 호스트나 접속망이 수시로 바뀌는 이동 호스트에 IP 주소 등 접속 정보를 동적으로 할당하는 프로토콜은 DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol)다.
DHCP 서버는 미리 정해 둔 주소 풀에서 IP 주소·서브넷 마스크·기본 게이트웨이·DNS 주소를 임대 기간과 함께 내주고, 반납된 주소를 다른 단말에 다시 배정한다. 덕분에 관리자가 단말마다 주소를 손으로 설정할 필요가 없고 한정된 주소 자원을 돌려 쓸 수 있다.
전자우편을 보내는 프로토콜과 파일을 주고받는 프로토콜은 이미 접속이 끝난 뒤의 응용 서비스여서 주소 설정과 무관하다.
네트워크 장비의 상태를 감시·관리하는 프로토콜은 정보를 수집할 뿐 접속 설정 값을 배포하지 않는다.

IPv4 기준 IP 주소는 숫자 4개가 점(.)으로 구분되어 구성되므로, "숫자 3개와 점으로 구성"이라는 설명은 옳지 않다.
도메인네임은 숫자로 된 IP주소를 사람이 기억하기 쉬운 문자로 표현한 방식이며, IP 주소와 도메인네임 모두 이를 이용해 원하는 컴퓨터에 접속할 수 있다.

12Mbps의 전송속도를 지원하고 최대 127개까지 주변기기를 연결할 수 있으며, 컴퓨터 사용 중에도 장치를 인식하는 플러그 앤 플레이 직렬 인터페이스는 USB이다.
AGP는 그래픽 카드 전용의 고속 확장 슬롯 규격이다.
SCSI는 여러 장치를 병렬 방식으로 연결하는 인터페이스이다.
IEEE-1394는 파이어와이어라 불리는 별도의 고속 직렬 인터페이스이다.

백오피스(Back Office) 서버는 마이크로소프트의 서버 제품군을 가리키며, 익스체인지 서버, 프락시 서버, 사이트 서버가 이에 해당한다.
X-window는 유닉스 계열 운영체제에서 사용되는 그래픽 사용자 인터페이스(GUI) 시스템으로, 마이크로소프트 백오피스 제품군과는 무관하므로 백오피스 서버로 보기 어렵다.