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1[전자상거래운용사 필기] 04년 1회차

다음 중 고객관계관리(CRM)를 위해서 필요한 요소와 가장 거리가 먼 것은?

1

자재 소요 계획(Materials Requirement Planning)

2

고객 통합 데이터베이스

3

고객 특성 분석을 위한 데이터마이닝 도구

4

데이터 분석결과를 활용하는 마케팅 채널과의 연계

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