아래 설명에 해당하는 데이터베이스 마케팅 전략은?기업이 다양한 제품을 … | [전자상거래운용사 필기] 04년 1회차 기출문제 상세 페이지

기존 제품의 고객 데이터베이스를 신제품 판매에 활용하는 것은 교차 판매(Cross-selling) 전략이다.
교차 판매는 이미 확보한 고객에게 다른 품목을 함께 팔아 고객당 구매 품목 수를 늘리는 방식이다. 지문의 '다양한 제품을 생산하는 기업에 유용'하다는 단서가 결정적인데, 팔 수 있는 품목이 여럿이어야 기존 고객 DB를 다른 제품 판매로 연결할 수 있기 때문이다.
고객 활성화 전략은 구매가 뜸해진 기존 고객의 구매 빈도와 금액을 끌어올리는 데 초점이 있어, 신제품으로 품목을 넓히는 것과 목적이 다르다.
고객 유지 전략은 이탈 조짐을 보이는 고객을 붙잡아 거래 관계를 지속시키는 방어적 전략이다.
신규고객 확보 전략은 아직 거래가 없는 잠재 고객을 새로 끌어들이는 것이므로, 기존 제품 데이터베이스를 활용한다는 전제와 맞지 않는다.