설득 커뮤니케이션에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 19년 2회차
설득 커뮤니케이션에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
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어떤 목표를 달성하기 위하여 수용자들에게 의도된 행동을 유발시키는 역동적 과정이다.
2
설득이란 다른 사람의 의지를 유발시키기 위해 감성에 이성을 결부시키는 수단이다.
3
누가, 무엇을, 어떤 매체를 통하여, 누구에게 말하여, 어떤 효과를 얻는가를 고려하면 효과적이다.
4
설득 커뮤니케이션은 PR 커뮤니케이션의 하위 개념이며 광고를 통해 의사전달을 한다.
해설
설득 커뮤니케이션은 광고·PR·인적판매 등을 포괄하는 넓은 개념이므로, 이를 PR 커뮤니케이션의 하위 개념으로 한정해 광고를 통해서만 의사전달을 한다고 설명하는 것은 옳지 않다.
목표 달성을 위해 수용자의 행동을 유발하는 역동적 과정이라는 설명, 감성에 이성을 결부시키는 수단이라는 설명, 누가·무엇을·어떤 매체로·누구에게·어떤 효과를 노리는지를 고려해야 효과적이라는 설명은 모두 설득 커뮤니케이션에 대한 옳은 내용이다.
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