상품판매에 있어서 고객이 동시에 구매할 가능성이 높은 상품들을 찾아내어… | [텔레마케팅관리사 필기] 19년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 19년 3회차
상품판매에 있어서 고객이 동시에 구매할 가능성이 높은 상품들을 찾아내어 함께 판매 한다는 것을 뜻하는 것은?
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교차 판매
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인적 판매
3
상승 판매
4
순차적 판매
해설
고객이 동시에 구매할 가능성이 높은 상품들을 찾아내어 묶어서 함께 판매하는 방식을 교차 판매(cross-selling)라고 한다.
- 인적 판매는 판매원이 직접 고객을 대면·상담하며 판매하는 촉진 수단이다.
- 상승 판매(up-selling)는 같은 고객에게 더 상위 등급·고가의 상품 구매를 유도하는 방식이다.
- 순차적 판매는 시간 흐름에 따라 단계적으로 다음 상품을 권하는 방식으로, 동시 구매를 노리는 교차 판매와 구별된다.
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