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1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 2회차
다음은 설문지에 작성된 질문내용이다. 이러한 질문이 해당하는 질문유형은?
Q : 당신은 왜 흡연를 하시나요?
( )
1
리커트 척도
2
어의차이 척도
3
폐쇄형 질문
4
개방형 질문
해설
응답 항목 없이 빈 괄호만 두고 응답자가 자유롭게 서술하게 하는 형태이므로 개방형 질문이다.
선택지를 제시하지 않아 응답자의 생각과 표현을 그대로 얻을 수 있는 대신, 응답 부담이 크고 코딩·집계가 어렵다는 단점이 있다.
- 폐쇄형 질문은 미리 만들어 둔 응답 항목 중에서 고르게 하는 형태다.
- 리커트 척도는 제시 문장에 대한 동의 정도를 여러 단계로 평정하게 하는 척도다.
- 어의차이 척도는 양극에 놓인 형용사 쌍 사이에서 위치를 표시하게 하는 척도다.
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