고객 커뮤니케이션 믹스 설계 시, 고려해야 할 요소들에 대한 설명으로 … | [유통관리사 1급] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지

소비재는 산업재에 비해 대량의 소비자에게 광고로 광범위하게 접근해야 하므로 광고와 판매 촉진의 비중이 높고, 인적 판매의 비중은 상대적으로 낮다. 반대로 산업재는 소수의 전문 구매자를 대상으로 하기 때문에 인적 판매(영업)의 중요성이 높다.
성숙기에 판매 촉진의 역할이 커진다는 설명은 시장 경쟁이 심화되어 판매 촉진으로 즉각적인 구매 유도가 필요해지므로 옳다.
홍보에 관한 설명은 홍보(public relations)의 특징을 정확히 설명한 것으로, 광고 대비 비용이 낮고 제3자 입장에서의 보도로 신뢰도가 높다.
초기단계일수록 광고의 역할이 크다는 설명은 제품수명주기 초기(도입기)에 소비자 인지도 형성을 위해 광고 투자가 집중되므로 옳다.
푸시 전략에서 인적 판매의 역할이 커진다는 설명은 푸시 전략(생산자→유통업체→소비자)에서 유통 채널 설득을 위해 인적 판매의 역할이 풀(pull) 전략보다 크므로 옳다.