고객서비스의 주요 요소인 주문주기시간(order cycle time)을 구성하는 요소들과 상세 페이지
1[유통관리사 1급] 23년 1회차
고객서비스의 주요 요소인 주문주기시간(order cycle time)을 구성하는 요소들과 관련한 설명으로 가장 옳은 것은?
1
재고가용성은 제품을 창고에서 고객에게 인도하기까지의 시간이다.
2
적재서류준비, 재고기록갱신, 신용장 처리작업 등과 관련된 시간은 주문어셈블리시간이다.
3
주문을 받아서 주문정보를 창고나 발송부서에 전달한 후부터 주문받은 제품을 발송, 준비하는데 걸리는 시간은 주문처리시간이다.
4
창고 내에서 적재지점까지 제품 이동에 필요한 시간은 주문처리시간이다.
5
주문전달시간은 주문을 주고 받는데 소요되는 시간이다.
해설
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