조직구조의 형태에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 13년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 13년 2회차
조직구조의 형태에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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제품별 조직은 제품을 시장특성에 따라 대응함으로써 소비자의 만족을 증대시킬 수 있다.
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기능별 조직은 환경이 비교적 안정적일 때 조직 관리의 효율성을 높일 수 있으며, 각 기능별로 규모의 경제를 얻을 수 있다.
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사업별 조직은 제품, 고객, 지역, 프로젝트 등을 기준으로 종업원들의 직무를 집단화하여 조직을 몇 개의 부서로 구분하는 것을 말한다.
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매트릭스 조직은 담당자가 기능부서에 소속되고 동시에 제품 또는 시장별로 배치되어 다른 조직구조에 비하여 개인의 업무범위가 좁아져 역할갈등이 최소화된다.
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특정한 계획이나 긴급을 요구하는 문제 처리에 있어 프로젝트팀이나 태스크 포스라 불리는 일시적 조직이 있다.
해설
매트릭스 조직은 담당자가 기능부서와 제품·시장 조직에 동시에 소속되어 이중 명령체계를 갖기 때문에, 업무범위가 좁아지고 역할갈등이 최소화된다는 설명은 옳지 않다.
매트릭스 조직에서는 오히려 두 명의 상급자로부터 지시를 받는 구조로 인해 역할갈등과 권한충돌이 커지는 경향이 있으며, 담당자가 관여하는 업무 범위도 넓어진다.
제품별 조직의 시장 대응, 기능별 조직의 효율성과 규모의 경제, 사업별 조직의 부서 구분 기준, 프로젝트팀·태스크포스 같은 일시적 조직에 대한 설명은 타당하다.
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