동기부여 이론에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 13년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 13년 3회차
동기부여 이론에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?
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앨더퍼(Alderfer)의 ERG이론에서는 인간의 욕구를 존재욕구, 관계욕구, 성장욕구로 구분하고 있으며, 충족-진행의 원리와 좌절-퇴행의 원리를 제시하고 있다.
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핵크만(Hackman)과 올드햄(Oldham)의 직무특성이 론에 의하면 성장욕구수준이 높은 사람은 직무정체성이 높은 직무를 수행할 때 동기부여수준이 높아진다.
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매슬로우(Maslow)의 가장 높은 욕구단계는 자아실현과 관련된 욕구이다. 자아실현은 자신의 기술이나 능력 그리고 잠재력을 최대한으로 활용하고자 하는 욕구를 말한다.
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허쯔버그(Herzberg)의 2요인 이론(two factor theory)에 의하면 급여, 성취감, 다른 사람들의 인정, 승진, 일 그 자체, 성장 및 발전 등과 같은 위생요인이 충족되면 만족도가 증가한다.
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맥그리거(D. McGregors)는 인간의 본성에 대한 두가지 서로 다른 견해를 제기하였다. 부정적인 관점을 X이론, 긍정적인 관점을 Y이론이라 한다.
해설
허쯔버그의 2요인 이론에서 급여와 승진 같은 요인은 위생요인에 해당하지만, 성취감·인정·일 그 자체·성장 및 발전은 동기요인으로 분류되므로 이 설명은 옳지 않다.
위생요인은 충족되어도 만족을 높이기보다는 불만족을 예방하는 역할만 하며, 만족도를 실제로 끌어올리는 것은 동기요인이 충족될 때라는 점이 2요인 이론의 핵심이다.
앨더퍼의 ERG이론, 핵크만과 올드햄의 직무특성이론, 매슬로우의 자아실현 욕구, 맥그리거의 X·Y이론에 대한 설명은 모두 표준적인 내용에 해당한다.
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