지식변환이 일어나는 과정의 사례 중, 지식변환 형태가 다른 것은? | [유통관리사 2급] 18년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 18년 1회차
지식변환이 일어나는 과정의 사례 중, 지식변환 형태가 다른 것은?
1
공급자와 고객이 함께 직접 체험함으로서 나름의 정보를 모으는 프로세스
2
판매현장이나 제조현장에서 대화나 관찰을 통해 정보를 모으는 프로세스
3
스스로 쌓은 경험을 자기 머리 속에 체계적으로 저장하는 프로세스
4
자기 생각이나 신념 지식을 말이나 글로 표현하지 않고, 행동하는 것으로 보여줌으로서 동료나 부하가 나름 체득화하여 공유하는 프로세스
5
아직 말이나 글로 표현되지 않은 자기의 생각, 사고, 이미지, 노하우 등을 글이나 그림과 같은 형태로 변환하여 보여주는 프로세스
해설
지식경영의 SECI 모델에서 아직 말이나 글로 표현되지 않은 생각과 노하우를 글이나 그림 같은 형태로 드러내는 과정은 암묵지를 형식지로 바꾸는 표출화에 해당해, 나머지 사례들과 지식변환 형태가 다르다.
공급자와 고객이 함께 체험하며 정보를 모으는 과정, 현장에서 대화·관찰로 노하우를 얻는 과정, 스스로 쌓은 경험을 머릿속에 체계적으로 축적하는 과정, 신념을 말이나 글이 아닌 행동으로 보여줘 동료가 체득하는 과정은 모두 지식이 암묵지 상태에 머문 채 쌓이고 전달되는 공동화(사회화) 유형이다.
즉 나머지 사례들은 암묵지 상태를 유지하지만, 이 사례만 암묵지를 글·그림이라는 형식지로 명시화한다는 점에서 구분된다.
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