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1[유통관리사 2급] 21년 2회차
노나카의 SECI모델을 근거로 아래 글상자의 내용 중 외재화(externalization)의 사례를 모두 고른 것으로 가장 옳은 것은?
- ㉠ 실무를 통한 학습
- ㉡ 숙련된 기능공의 지식
- ㉢ 숙련된 기능공의 노하우의 문서화
- ㉣ 형식적 지식을 통합하는 논문 작성
- ㉤ 이전에 기록된 적이 없는 구체적 프로세스에 대한 매뉴얼 작성
1
㉠, ㉡
2
㉡, ㉣
3
㉢, ㉤
4
㉠, ㉢, ㉤
5
㉡, ㉣, ㉤
해설
외재화(externalization)는 암묵지를 형식지로 바꾸는 과정이므로, 숙련공의 노하우를 문서로 옮긴 사례와 기록된 적 없는 프로세스를 매뉴얼로 만든 사례가 여기에 해당한다.
노나카의 SECI 모델은 사회화(Socialization, 암묵지→암묵지), 외재화(암묵지→형식지), 종합화(Combination, 형식지→형식지), 내면화(Internalization, 형식지→암묵지)의 네 단계로 지식이 순환한다고 본다.
- '실무를 통한 학습'은 문서화된 지식을 몸으로 익히는 내면화에 가깝고, '숙련된 기능공의 지식'은 아직 밖으로 표현되지 않은 암묵지 그 자체여서 전환 행위가 아니다.
- '형식적 지식을 통합하는 논문 작성'은 이미 형식지인 자료를 엮어 새 형식지를 만드는 종합화에 해당한다.
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