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1[유통관리사 2급] 22년 3회차
아래 글상자에서 암묵지에 해당하는 내용만을 모두 나열한 것으로 가장 옳은 것은?
| ㉠ 매뉴얼 | ㉡ 숙련된 기술 |
| ㉢ 조직 문화 | ㉣ 조직의 경험 |
| ㉤ 데이터베이스 | ㉥ 컴퓨터 프로그램 |
1
㉠, ㉢, ㉣
2
㉠, ㉢, ㉤
3
㉡, ㉢, ㉣
4
㉡, ㉢, ㉣, ㉥
5
㉢, ㉣, ㉤, ㉥
해설
글상자에서 암묵지에 해당하는 것은 숙련된 기술, 조직 문화, 조직의 경험 세 가지다.
암묵지(tacit knowledge)는 개인이나 조직에 체화되어 있어 말이나 문서로 옮기기 어려운 지식이다. 몸에 밴 숙련 기술, 구성원이 공유하는 조직 문화, 오랜 시행착오로 축적된 조직의 경험이 모두 여기에 속한다.
반대로 매뉴얼·데이터베이스·컴퓨터 프로그램은 문자와 기호로 정리되어 있어 전달과 복제가 쉬운 형식지(explicit knowledge)다. 노나카의 지식변환 모형에서 암묵지를 형식지로 바꾸는 과정을 표출화(externalization)라고 한다.
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