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1[유통관리사 2급] 23년 1회차
아래 글상자의 ㉠과 ㉡에 해당되는 용어로 가장 옳은 것은?
- ( ㉠ )은(는) 종종 잘못된 제품 수요정보가 공급사슬을 통해 한 파트너에서 다른 참여자들에게로 퍼져나가면서 왜곡되고 증폭되는 것을 말한다. 예를 들면, 고객과의 최접점에서 어떤 제품의 수요가 약간 증가할 것이라는 정보가 공급사슬의 다음 단계마다 부풀려 전달되어 과도한 잉여재고가 발생하게 되는 현상이다.
- e-SCM을 구축함으로서 공급사슬의 ( ㉡ )을 확보하여 이러한 현상을 감소시키거나 제거할 수 있게 된다.
1
㉠ 풀현상, ㉡ 가시성
2
㉠ 푸시현상, ㉡ 가시성
3
㉠ 채찍효과, ㉡ 완전성
4
㉠ 채찍효과, ㉡ 가시성
5
㉠ 채찍효과, ㉡ 확장성
해설
㉠에는 채찍효과, ㉡에는 가시성이 들어간다.
고객 최접점에서 수요가 약간 늘 것이라는 정보가 공급사슬의 상류로 갈수록 부풀려져 과도한 잉여재고를 낳는 현상이 채찍효과(bullwhip effect)다. 채찍의 손잡이를 조금만 흔들어도 끝이 크게 요동치는 모습에서 붙은 이름으로, 원인은 각 단계가 실제 수요정보를 공유하지 못한 채 자기에게 들어온 주문만 보고 예측하는 데 있다.
따라서 해법은 e-SCM(전자적 공급사슬관리, electronic supply chain management)으로 공급사슬 전 단계의 정보를 서로 실시간으로 들여다볼 수 있게 만드는 것, 즉 가시성 확보다. 완전성이나 확장성은 정보 왜곡의 증폭을 줄이는 것과 직접 연결되지 않는다.
풀(pull)과 푸시(push)는 실수요에 끌려 움직이느냐 예측대로 밀어내느냐를 구분하는 공급사슬 운영방식일 뿐, 정보가 왜곡·증폭되는 현상의 이름이 아니다.
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