커뮤니케이션 믹스 전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 24년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 24년 1회차
커뮤니케이션 믹스 전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
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광고는 신문, TV, 인터넷과 같은 비인적 대중매체를 통해 무료로 소비자들과 커뮤니케이션하는 형태이다.
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판매촉진은 상품의 판매를 촉진시키기 위해 단기적으로 수행되는 방법을 말하며 일반적으로 광고와 인적판매를 보완하는 역할을 한다.
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점포분위기는 점포의 물리적 특성들의 조합이라고 할 수 있다.
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홍보는 고객과의 관계에서 소매업체의 이미지를 높이는 등 장기적인 효과를 발생시키는 역할을 한다.
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구전은 고객들 사이에서 주고받는 소매점포의 상품이나 고객서비스 등에 대한 고객의 경험과 평가로 소매점포 성과에 영향을 미친다.
해설
광고는 신문·TV·인터넷 등 비인적 매체를 이용하지만 매체비용을 지불하는 유료 커뮤니케이션 형태이며, 무료로 이루어진다는 설명은 옳지 않다.
판매촉진이 광고·인적판매를 보완하는 단기적 수단이라는 점, 점포분위기가 물리적 특성의 조합이라는 점, 홍보의 장기적 이미지 제고 효과, 구전이 성과에 미치는 영향에 대한 설명은 모두 타당하다.
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