인적판매에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 2급] 25년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 2급] 25년 3회차
인적판매에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
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외부판매는 판매사원이 잠재구매자를 방문하여 판매활동을 하는 것을 의미한다.
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컨설턴트식 판매는 판매보다는 고객의 욕구를 이해하고 문제를 해결해 줌으로써 장기적인 관계 구축에 초점을 두는 판매방식이다.
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거래지향적 판매는 상호 신뢰와 신속한 반응을 통하여 고객과 장기적인 관계를 형성하고자 한다.
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내부판매는 소매 또는 도매 점포에서 판매사원이 잠재 구매자에게 판매활동을 하는 것이다.
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관계지향적 판매는 상대적으로 단기적인 매출은 낮을 수 있으나, 장기적인 매출은 높아질 수 있다.
해설
결론: 상호 신뢰와 신속한 반응을 통해 고객과 장기적 관계를 형성하려는 방식은 관계지향적 판매이며, 거래지향적 판매는 개별 거래의 단기적 성사에 초점을 두는 방식이므로 설명이 뒤바뀌어 있다.
외부판매는 판매사원이 잠재고객을 직접 방문하는 방식, 내부판매는 소매·도매 점포 안에서 이루어지는 판매를 뜻하며, 컨설턴트식 판매와 관계지향적 판매는 모두 장기적 신뢰 구축을 지향한다는 공통점이 있다.
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