공급사슬관리(SCM)에 관한 설명으로 옳은 것은? | [물류관리사] 18년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[물류관리사] 18년 1회차
공급사슬관리(SCM)에 관한 설명으로 옳은 것은?
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크로스도킹(cross docking)은 미국의 Amazon.com에서 최초로 개발하고 실행하여 성공을 거둔 공급사슬관리 기법이다.
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채찍효과(bullwhip effect)는 공급사슬 내 각 주체 간의 전략적 파트너십 보다는 단순 계약 관계의 구축이 채찍효과 감소에 도움이 된다.
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CRM(Customer Relationship Management)은 솔루션의 운영을 통하여 공급자와 구매기업의 비즈니스 프로세스가 통합되어 모든 공급자들과 장기적인 협업관계 형성을 목표로 한다.
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CPFR(Collaborative Planning Forecasting and Replenishment)은 공장에서 제품을 완성하는 대신 시장 가까이로 제품의 완성을 지연시켜 소비자가 원하는 다양한 수요를 만족시키는 것이다.
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대량고객화(mass customization)는 비용, 효율성 및 효과성을 희생시키지 않고 개별 고객들의 욕구를 파악하고 충족시키는 전략이다.
해설
대량고객화(mass customization)는 비용·효율성·효과성을 희생하지 않으면서도 개별 고객의 다양한 욕구를 파악해 충족시키는 전략을 의미한다.
- 크로스도킹은 아마존이 아니라 월마트가 최초로 도입해 성공시킨 기법으로 알려져 있다.
- 채찍효과는 단순 계약관계가 아니라 공급사슬 주체 간의 전략적 파트너십과 정보 공유가 감소에 도움이 된다.
- 제시된 CRM 설명은 실제로는 공급자와의 협업을 다루는 SRM에 가까운 내용으로, CRM은 고객과의 관계관리를 의미한다.
- 제품 완성을 시장과 가까운 시점까지 지연시키는 전략은 CPFR이 아니라 지연전략(postponement)에 해당한다.
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