커뮤니케이션과 의사결정에 관한 설명으로 옳은 것은? | [산업안전지도사 1차] 13년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[산업안전지도사 1차] 13년 1회차
커뮤니케이션과 의사결정에 관한 설명으로 옳은 것은?
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암묵지를 체계적, 조직적으로 형식지화한다고 하여도 의사결정의 가치창출 수준은 높아지지 않는다.
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커뮤니케이션 효과를 높이기 위하여 메시지 전달자는 공식 서신, 전자우편, 전화, 직접 대면 등 다양한 방식 중 한 가지 방식에 집중할 필요가 있다.
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커뮤니케이션의 문제 상황이 복잡한 경우 공식적인 수치와 공식적 서신이 소통방식으로 적합하다.
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공식적인 서신과 공식적인 수치는 대면적 의사소통에 비하여 의미있는 정보를 전달할 잠재력이 높다.
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제한된 합리성이론에 따르면 '의사결정자가 현 상태에 만족한다면 새로운 대안모색에 나서지 않는다' 라고 한다.
해설
제한된 합리성이론에 따르면 의사결정자는 현재 상태에 만족하면 굳이 새로운 대안을 찾아 나서지 않는 만족화(satisficing) 경향을 보인다.
암묵지를 형식지로 체계화하는 것은 오히려 의사결정의 가치창출에 기여하는 것으로 보며, 복잡하고 모호한 상황일수록 공식 서신이나 수치보다 대면 커뮤니케이션처럼 정보 전달력이 풍부한 방식이 더 적합하다고 본다.
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