Swain의 인간오류 4가지를 쓰시오. | 2023년 인간공학기사실기(필답형) 3회차 기출문제 상세 페이지

①: 부작위 에러(omission error): 필요한 작업·절차를 수행하지 않아 발생
②: 작위 에러(commission error): 필요한 작업·절차의 불확실한 수행으로 발생
③: 시간 에러(time error): 작업·절차의 수행 지연으로 발생
④: 순서 에러(sequence error): 작업·절차의 순서 착오로 발생
⑤: 불필요한 행동 에러(extraneous error): 불필요한 작업·절차를 수행하여 발생

[해설]

Swain의 휴먼에러 분류는 필요한 작업을 했는지, 제대로·제때·순서대로 했는지를 기준으로 나눈다.

• 부작위 에러(omission) — 해야 할 작업·절차를 빠뜨린 경우이다.
• 작위 에러(commission) — 작업은 했지만 불확실하게, 즉 잘못 수행한 경우이다.
• 시간 에러(time) — 정해진 시간보다 늦게 수행한 경우이다.
• 순서 에러(sequence) — 작업 순서를 바꿔 수행한 경우이다.
• 불필요한 행동 에러(extraneous) — 하지 않아도 될 작업을 끼워 넣은 경우이다.

분류는 모두 5가지이므로 문항처럼 4가지를 물으면 이 중 4개를 쓴다. 혼동 주의: 빠뜨림은 부작위, 잘못 수행은 작위다.