SWAIN의 인간 오류 4가지를 쓰시오. | 2013년 인간공학기사실기(필답형) 3회차 기출문제 상세 페이지

①: 생략 오류(Omission error) - 필요한 과업·절차를 수행하지 않음
②: 시간 오류(Time error) - 과업·절차의 수행 지연
③: 작위 오류(Commission error) - 과업·절차의 불확실한 수행
④: 불필요한 행동 오류(Extraneous error) - 불필요한 과업·절차의 수행

[해설]

SWAIN의 인간 오류 분류는 과업 수행 여부와 방식을 기준으로 나눈 것으로, 각 오류 유형의 정의를 정확히 구분하는 것이 채점 포인트다.

• 생략 오류(Omission error): 필요한 과업·절차 자체를 수행하지 않음
• 시간 오류(Time error): 과업·절차 수행이 지연됨
• 작위 오류(Commission error): 과업·절차를 불확실하게(잘못) 수행
• 불필요한 행동 오류(Extraneous error): 불필요한 과업·절차를 수행

생략 오류와 불필요한 행동 오류는 반대 개념(해야 할 것을 안 함 vs 안 해도 될 것을 함)이므로 짝지어 기억하면 혼동을 줄일 수 있다.