<보기>에 해당하는 갈등관리 방식에 대한 설명으로 옳은 것은… | [소방간부후보생 행정학] 26년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[소방간부후보생 행정학] 26년 1회차
<보기>에 해당하는 갈등관리 방식에 대한 설명으로 옳은 것은?<보 기>
∙토머스(Thomas)와 킬만(Kilmann)이 제시한 갈등관리 방식의 하나이다.
∙독단성의 정도는 낮고, 협조성의 정도는 높다.
∙조직 구성원의 협력을 불러올 수 있지만, 중요 문제를 소홀히 할 수 있어 미봉책에 불과하다는 단점이 있다.
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상대방의 의견을 우선시하며 복종으로 표현되기도 한다.
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정확한 정보 탐색, 최선의 해결책 탐색 등의 특징이 있다.
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문제에 관한 무관심, 갈등 없이 살아가는 방식 선호 등의 특징이 있다.
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상대방을 압도하는 형태로 갈등을 처리하며, 경쟁으로 표현되기도 한다.
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협상을 통해 갈등 당사자들이 어느 정도 만족할 만한 수준에서 갈등을 해소하게 한다.
해설
보기는 독단성이 낮고 협조성이 높은 수용(순응) 방식이며, 상대방 의견을 우선시해 복종으로 표현되기도 한다.
수용은 관계를 유지하고 협력을 끌어낼 수 있지만, 자신의 이익을 양보해 중요한 문제를 덮어 버리는 미봉책이 될 수 있다.
- 정확한 정보와 최선의 해결책을 탐색하는 것은 독단성과 협조성이 모두 높은 협력(통합) 방식이다.
- 문제에 무관심하고 갈등을 피하려는 것은 둘 다 낮은 회피 방식이다.
- 상대방을 압도하는 경쟁은 독단성이 높고 협조성이 낮은 방식이다.
- 협상을 통해 어느 정도 만족하는 수준에서 해소하는 것은 중간 수준의 타협 방식이다.
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