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1[7급 지방직 국어] 16년 1회차
(가) ∼ (다)의 자료를 이용하여 글을 쓰기 위해 정리한 것으로 적절하지 않은 것은?
(가) 최근 홈쇼핑 시장을 이용하는 소비자가 폭발적으로 증가하면서 홈쇼핑에 대한 불만 건수도 급증하고 있다. 소비자 보호원에 따르면 가장 많은 불만은 TV 방영 내용과 실제 상품이 상이하다는 것으로 전체의 46.5 %이며, 다음으로는 상품의 품질 불량이 25 %, 색상, 사이즈 등 주문한 것과 다른 상품이 배달된 것이 12%에 달했으며, 이외에도 교환․반품 등 AS 지연 등이었다.
- ○○○ 신문 기사

(나) 홈쇼핑 업계 현황
(단위 : %)
2010년2012년2014년
홈쇼핑 업체 수100260520
홈쇼핑 매출 총액100135157
홈쇼핑 업체별 수익률1008776
- 2015년 국가 경제 현황 지표

(다) 홈쇼핑에서 물건을 구매한 동기
이유빈도(%)
우연히 프로그램을 보다가 필요할 것 같아서42.8
가격이 저렴하고 구입이 편리해서30.1
무이자 할부, 사은품 등 여러 가지 혜택이 있어서20.2
시중에서는 좀처럼 구하기 힘든 물건이어서6.9
- 소비자 보호원
1
(가)와 (나)를 활용해서 홈쇼핑 소비 증가 때문에 무분별한 쇼핑 중독자가 양산되고, 이로 인하여 가정불화 등 각종 사회 문제가 발생한다는 점을 지적한다.
2
(가)와 (나)를 활용해서 최근 홈쇼핑 구매가 증가하면서 업체가 많이 생겨났으며, 이는 필연적으로 소비자의 불만과 업체의 수익 악화를 야기한다는 점을 지적한다.
3
(나)와 (다)를 활용해서 소비자의 충동구매, 그리고 홈쇼핑 업체 수 증가에 의한 업체의 수익 악화를 홈쇼핑의 문제점으로 지적한다.
4
(나)와 (다)를 활용해서 홈쇼핑의 문제점을 개선하기 위해 소비자에게는 상품 구매 전 충분한 정보를 탐색하도록 권유하고, 업체에는 과잉 경쟁을 자제하도록 촉구한다.
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