간호서비스를 향상시키기 위한 마케팅 믹스 전략의 사례에 대한 설명으로 … | [9급 지방직 간호관리] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 지방직 간호관리] 17년 1회차
간호서비스를 향상시키기 위한 마케팅 믹스 전략의 사례에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
불만이 있는 고객을 대상으로 맞춤형 서비스를 개발하여 운영하는 것은 제품에 대한 전략이다.
2
접근이 용이한 인터넷을 통한 원격진료서비스를 환자에게 제공하는 것은 유통에 대한 전략이다.
3
지역주민들의 건강유지 및 증진을 위한 종합건강검진센터를 운영하는 것은 촉진에 대한 전략이다.
4
간호서비스를 세분화, 차별화하여 구체적인 항목으로 만들고 원가분석을 통해 적절한 가격으로 재조정하는 것은 가격에 대한 전략이다.
해설
종합건강검진센터를 운영하는 것은 촉진이 아니라 제품(서비스) 전략이므로 옳지 않다.
마케팅 믹스의 촉진은 광고·홍보·인적 판매처럼 서비스를 알리고 이용을 유도하는 활동이고, 새로운 서비스를 개발·운영하는 것은 제품 전략에 속한다.
- 불만 고객을 위한 맞춤형 서비스 개발: 서비스 자체를 만드는 제품 전략이다.
- 인터넷 원격진료서비스 제공: 고객의 접근성을 높이는 유통 전략이다.
- 서비스 세분화와 원가분석을 통한 가격 재조정: 가격 전략이다.
오류나 개정된 내용이 보이면 알려주세요