참고면담에서 고려해야 하는 언어적 커뮤니케이션 기법으로 옳지 않은 것은? | [9급 지방직 정보봉사개론] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지

의사언어(paralanguage)는 목소리의 크기·억양·속도 등 말에 수반되는 요소로, 참고면담에서 비언어적 커뮤니케이션에 속하므로 언어적 기법으로 옳지 않다.
참고면담의 언어적 기법은 이용자의 질문을 정확히 파악하기 위해 말로 반응하고 확인하는 기술이다.
감정이입은 이용자의 입장과 감정을 이해하고 이를 말로 표현해 신뢰를 형성하는 기법이다.
재진술은 이용자의 질문을 사서의 말로 바꾸어 되물어 의미를 확인하는 기법이다.
경청은 이용자의 말을 끝까지 주의 깊게 듣고 반응하는 기법이다.