[9급 지방직 정보봉사개론] 17년 1회차 기출문제 정답·해설 페이지

정보서비스의 간접적인 기능으로만 묶인 것은 정보서비스 평가, 자원파일의 유지, 참고사서의 연수이다.
간접 기능은 이용자를 직접 대면하지 않고 서비스의 기반을 마련하는 활동으로, 장서·도구 정비, 평가, 직원 교육 등이 해당한다. 반면 직접 기능은 이용자에게 정보나 안내를 직접 제공하는 활동이다.
정보안내서비스·정보중재·맞춤정보서비스는 이용자에게 직접 정보를 제공하는 직접 기능이다.
독자상담서비스·논문작성 상담·독서요법은 이용자를 대면해 지도·상담하는 직접 기능이다.
서지정보의 확인과 연구협조·자문은 직접 기능이므로, 참고정보원의 개발이 섞여 있어도 간접 기능으로만 묶였다고 볼 수 없다.

QuestionPoint는 OCLC와 미국 의회도서관(LC)이 공동 개발한 협력형 디지털 참고서비스이므로, ERIC과 공동 개발했다는 설명이 옳지 않다.
ERIC은 미국 교육부가 지원하는 교육학 분야 데이터베이스로, QuestionPoint 개발과는 관계가 없다.
협력형 디지털정보서비스는 여러 기관이 질문을 분담하므로 시공간 제약 없이 24/7 서비스가 가능하다.
국립중앙도서관의 협력형 디지털정보서비스 명칭은 ‘사서에게 물어보세요’이다.
유용한 질의응답은 지식정보 데이터베이스나 FAQ로 축적해 재활용할 수 있다.

주제 분야의 깊이 있는 정보탐색 수단과 방법을 가르치는 것은 오리엔테이션이 아니라 서지교육(문헌탐색 교육)의 내용이므로 옳지 않다.
오리엔테이션은 도서관을 처음 접하는 이용자에게 시설·서비스·사서의 역할을 소개하는 입문 단계의 이용자교육이다.
도서관과 사서의 서비스 내용을 이해시키는 것이 오리엔테이션의 목적이다.
도서관을 처음 접하는 사람을 대상으로 하는 초급 단계 교육이라는 설명은 옳다.
모르는 것을 가르쳐 주는 사서가 있다는 이미지를 심어 주어 이후 이용을 유도하는 것이 중요하다.

KIPRIS는 한국특허정보원이 제공하는 특허·실용신안·상표 등 산업재산권 정보 검색서비스로, 학위논문 정보원이 아니다.
나머지는 모두 국내외 학위논문의 서지나 원문을 제공하는 정보원이다.
DDOD는 KERIS가 대학과 공동으로 구입한 해외 박사학위논문 원문을 제공하는 서비스이다.
dCollection은 KERIS가 운영하는 대학 학술정보 유통 시스템으로, 국내 대학의 학위논문 원문을 수집·제공한다.
PQDT(ProQuest Dissertations & Theses)는 북미를 중심으로 한 세계 학위논문 데이터베이스이다.

대학도서관 중심의 학술정보 공동활용체제로 종합목록·상호대차·원문제공 서비스를 제공하는 포털은 KERIS의 RISS(학술연구정보서비스)이다.
RISS는 전국 대학도서관 소장자료의 종합목록을 바탕으로 상호대차와 학술지 원문복사 서비스를 연계한다.
KCI는 한국연구재단이 운영하는 한국학술지인용색인으로, 국내 학술지의 인용 정보를 제공한다.
NDSL은 KISTI가 운영하는 과학기술 학술정보 서비스이다.
NTIS는 국가 연구개발사업의 과제·성과 정보를 제공하는 국가과학기술지식정보서비스이다.

인명·단체명·통일표제·주제명 등 표목을 일관되게 채택하기 위해 사용하는 것은 전거리스트(전거파일)이다.
전거통제는 같은 대상이 여러 형태로 표기되더라도 하나의 표준형을 정하고 이형을 참조로 연결해 목록의 일관성과 집중 기능을 보장한다.
시소러스는 색인어 간 계층·동등·연관 관계를 구조화한 통제어휘집으로, 주로 정보검색의 색인과 탐색에 쓰인다.
상관색인은 분류표에서 하나의 주제가 여러 관점에 흩어진 위치를 모아 보여 주는 색인이다.
분류표목은 분류기호에 대응하는 표목으로, 명칭 표목의 일관된 채택을 위한 도구가 아니다.

제시된 설명에 해당하는 것은 통보적 초록(informative abstract)이다.
통보적 초록은 원문헌의 목적·방법·결과·결론 등 핵심 정보를 구체적으로 담아, 원문을 읽지 않아도 내용을 파악할 수 있어 원문헌의 대용물 역할을 한다.
지시적 초록: 문헌이 무엇을 다루는지 주제와 범위만 간략히 알려 주어 원문을 읽을지 판단하게 돕는 것으로, 원문헌을 대신하지 못한다.
비평적 초록: 초록자가 문헌의 내용에 대한 평가·논평을 덧붙인 것이다.
주제지향적 초록: 특정 이용자 집단의 관심 주제에 맞춘 내용만 골라 작성한 것으로, 문헌 전체의 요점을 담는 것이 목적이 아니다.

빈칸에는 차례로 통제언어 색인, 재현율, 특정성이 들어간다.
통제언어 색인은 시소러스·주제명표목표 같은 어휘통제 도구로 동의어를 하나의 우선어로 모으므로, 같은 개념의 문헌이 빠짐없이 검색되어 재현율이 높아진다. 반면 미리 정해진 용어만 쓰므로 세밀한 개념을 정확히 표현하지 못해 특정성이 떨어진다.
자연언어 색인: 문헌에 쓰인 용어를 그대로 색인하므로 같은 개념이 여러 표현으로 흩어져 일관된 색인이 어렵다.
정확률: 용어의 특정성이 높을 때 오르는 지표로, 어휘를 통제해 동의어를 모으는 효과와는 직접 연결되지 않는다.
망라성: 문헌의 주제를 얼마나 빠짐없이 색인하느냐의 문제로, 용어를 모두 수록하지 않아 떨어지는 성질과는 다르다.

메타데이터를 한곳에 통합하지 않고 여러 데이터베이스에 동시에 질의하는 분산검색(연합검색) 방식은 실제로 널리 쓰이므로, 불가능하다는 설명이 옳지 않다.
통합검색은 메타데이터를 미리 모아 단일 색인을 만드는 중앙색인 방식과, 검색 시점에 각 시스템에 질의를 보내 결과를 합치는 분산검색 방식으로 구현된다.
웹 스케일 디스커버리 시스템은 출판사·중개사업자·통합도서관시스템·기관레포지토리 등과 협력해 단일 색인을 생성한다.
통합DB 구축에는 메타데이터 수확 프로토콜인 OAI-PMH가 활용된다.
검색 결과는 시스템마다 다양한 적합성 요인에 따라 순위화되어 제시된다.

가중치 부여 및 개념의 연결은 검색 결과를 좁히거나 순위를 높이는 기법으로, 재현율보다는 정확률 향상에 기여하므로 옳지 않다.
재현율은 적합 문헌 중 검색된 비율이므로, 탐색 범위를 넓혀 누락을 줄이는 방법이 재현율을 높인다.
어형통제와 동등관계(동의어) 활용은 표기가 다른 같은 개념까지 검색해 재현율을 높인다.
계층관계와 연관관계를 이용해 상·하위어나 관련어로 확장하면 재현율이 높아진다.
탐색어 확장과 용어 절단은 변화형·파생어까지 포괄해 재현율을 높인다.

디지털 환경에서는 2차 정보원의 서지 레코드에서 원문으로 바로 연결되는 경우가 많아, 2차 정보원으로 1차 정보원에 접근하기가 오히려 쉬워졌다. 따라서 어렵다는 설명이 옳지 않다.
링크 리졸버, 원문 링크 등을 통해 색인·초록 같은 2차 정보원과 1차 원문이 직접 연계된다.
도서관의 정보원은 소장자료뿐 아니라 네트워크로 접근 가능한 외부 자원도 포함한다.
명감류 가운데 매년 간행되는 자료는 연감정보원으로 구분된다.
규격(표준)은 원 저작 내용 그대로의 1차 정보원에 해당한다.

주제색인 작성에 사용하는 것은 본(본문)과 초록이다.
주제색인은 문헌이 무엇에 관한 것인지를 나타내는 색인이므로, 문헌의 내용을 담은 부분인 본문·초록 등에서 색인어를 추출한다.
저자명: 문헌의 내용이 아닌 서지적 특성으로, 저자색인 같은 비주제색인에 쓰인다.
출판년도: 연대순 배열이나 검색 제한에 쓰이는 서지 요소로 비주제색인에 해당한다.
출판사: 문헌의 생산 주체를 나타내는 서지 요소로 비주제색인에 해당한다.

의사언어(paralanguage)는 목소리의 크기·억양·속도 등 말에 수반되는 요소로, 참고면담에서 비언어적 커뮤니케이션에 속하므로 언어적 기법으로 옳지 않다.
참고면담의 언어적 기법은 이용자의 질문을 정확히 파악하기 위해 말로 반응하고 확인하는 기술이다.
감정이입은 이용자의 입장과 감정을 이해하고 이를 말로 표현해 신뢰를 형성하는 기법이다.
재진술은 이용자의 질문을 사서의 말로 바꾸어 되물어 의미를 확인하는 기법이다.
경청은 이용자의 말을 끝까지 주의 깊게 듣고 반응하는 기법이다.

EPUB은 전자책 콘텐츠를 담는 파일 포맷 표준으로, 메타데이터 인코딩 방식에 해당하지 않는다.
메타데이터는 기술 요소를 마크업 언어나 데이터 모델에 담아 표현하며, 대표적으로 HTML·XML·RDF가 쓰인다.
HTML은 meta 태그를 이용해 웹 문서에 더블린코어 등의 메타데이터를 기술할 수 있다.
XML은 사용자 정의 태그로 MODS·더블린코어 등 다양한 메타데이터 스키마를 인코딩하는 데 널리 쓰인다.
RDF는 자원과 속성의 관계를 주어·술어·목적어 구조로 표현하는 메타데이터 기술 모델이다.

검색결과가 많은 순서는 OR → AND → NEAR → ADJ이다.
OR는 두 용어 중 하나만 있어도 검색하는 합집합이라 가장 많고, AND는 두 용어가 한 문헌 안에 함께 있으면 되므로 그다음이다. 근접연산자는 여기에 단어 사이의 거리 조건을 더하므로 결과가 더 줄어든다.
NEAR: 두 용어가 정해진 거리 안에 있으면 순서와 관계없이 검색하므로 AND보다는 적지만 ADJ보다는 많다.
ADJ: 두 용어가 입력한 순서대로 바로 붙어 있어야 하므로 조건이 가장 엄격해 결과가 가장 적다.

가중치를 표시하는 척도와 기호는 검색시스템마다 다르게 정의되므로, 각 시스템에서 동일하게 규정된다는 설명이 옳지 않다.
가중치 탐색은 탐색어마다 중요도를 부여해 검색 결과를 적합도 순으로 배열하는 기법이다.
이용자는 질의에 포함된 각 용어의 상대적 중요도를 가중치로 표시할 수 있다.
가중치는 시스템이 정한 기호나 숫자로 표시된다.
가중치 할당 기준으로 용어 위치, 용어 근접성, 역문헌빈도 등이 활용된다.

KESLI는 국립중앙도서관이 아니라 한국과학기술정보연구원(KISTI)이 주관하는 전자자원 공동구매 컨소시엄이므로 옳지 않다.
전자자원 컨소시엄은 여러 기관이 모여 출판사와 공동으로 협상해 구독 비용을 절감하고 접근 범위를 넓히는 협력 방식이다.
NESLI는 영국 고등교육기관을 위한 전자자원 공동구매 사업이다.
공동구매는 참여기관의 구입·구독 비용을 줄이는 역할을 한다.
참여기관은 장서와 자원을 공유해 자원 이용을 극대화할 수 있다.

협력 장서개발은 다른 기관과 실제로 분담 수집·공유를 수행하는 활동으로, 계획단계가 아니라 실행단계의 업무에 해당한다.
계획단계는 장서관리의 방향과 기준, 재원을 마련하는 단계이다.
장서개발정책의 수립과 유지는 장서관리의 기준을 세우는 계획단계 업무이다.
자금 확보와 예산 관리는 장서 구축 재원을 마련하는 계획단계 업무이다.
지역사회분석은 이용자 집단과 정보요구를 파악해 장서 방향을 정하는 계획단계 업무이다.

국립중앙도서관이 디지털 지적문화유산을 수집·보존하기 위해 추진하는 온라인 디지털자원 수집·보존 프로젝트는 OASIS(Online Archiving & Searching Internet Sources)이다.
OASIS는 웹사이트와 웹 자료 등 사라지기 쉬운 온라인 디지털자원을 국가 차원에서 수집해 후대에 전승하는 것을 목적으로 한다.
Greenstone은 뉴질랜드 와이카토 대학에서 개발한 디지털도서관 구축용 오픈소스 소프트웨어이다.
KOASAS는 KAIST의 기관 레포지토리이다.
DSpace는 MIT와 HP가 개발한 기관 레포지토리 구축용 오픈소스 소프트웨어이다.

최적의 정보원을 선택하는 것은 정보탐색 전략 단계, 관련 정보를 추출하는 것은 정보활용 단계의 내용이므로, 이를 통합정리 단계의 특징으로 본 설명이 옳지 않다.
Big6의 통합정리 단계는 여러 정보원에서 얻은 정보를 조직하고 결과물로 표현·제시하는 단계이다.
Big6는 과제정의부터 평가까지 6단계로 구성되며, 각 단계에 2개씩의 하위 단계가 있다.
다양한 수준의 정보문제 해결에 적용할 수 있는 처리과정 모형이다.
교사와 미디어 전문사서가 협력해 학생에게 정보·정보기술 활용능력을 가르치는 방법론으로도 쓰인다.