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1[요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 9회
대상자가 최근 고민을 이야기하고 있을 때 요양보호사의 대화 태도 중 옳지 않은 것은?
1
대상자의 말이 끝날 때까지 기다렸다가 반응한다.
2
고개를 끄덕이며 눈을 맞추고 편안하게 이야기하도록 분위기를 만든다.
3
감정을 있는 그대로 받아들이고 판단하지 않으려 노력한다.
4
이야기를 끝까지 듣지 않고 중간에 말을 끊은 뒤 곧바로 이렇게 해야 한다고 충고한다.
5
이해가 안 되는 부분은 다시 물어 정확히 확인한다.
해설
이야기를 끝까지 듣지 않고 말을 가로채거나 요청하지 않은 충고를 앞세우면 대상자는 존중받지 못한다고 느껴 마음을 닫게 되므로 옳지 않다. ①②⑤③ 모두 끝까지 듣고 공감하며 확인하는 바람직한 경청 태도다.
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