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1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 8회
말을 걸어도 아무 대답 없이 침묵하는 대상자를 대할 때 요양보호사의 태도로 옳은 것은?
1
침묵을 존중하고 곁에서 기다려 준다.
2
대답이 없으면 다시는 말을 걸지 않는다.
3
침묵이 길면 대신 대답을 만들어 준다.
4
빨리 대답하라고 반복해서 재촉한다.
5
비언어적 소통도 시도하지 않는다.
해설
침묵도 하나의 표현 방식으로 받아들여 대상자를 재촉하지 않고 여유를 가지고 기다려 주는 것이 바람직한 의사소통 태도다.
- 대답이 없다고 무시당했다고 여겨 대화를 포기하면 관계 형성 기회를 잃는다.
- 빨리 대답하라고 다그치듯 재촉하면 대상자에게 부담과 스트레스를 줄 수 있다.
- 대신 대답을 만들어 말하면 대상자의 의사를 왜곡할 위험이 있다.
- 침묵 중에도 표정이나 손을 잡아주는 것 같은 비언어적 소통은 이어가는 것이 좋다.
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