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1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 7회
다음 사례에서 나타난 상태와 대처로 가장 적절한 것은? 최근 들어 업무에 대한 의욕이 사라지고, 사소한 일에도 쉽게 짜증이 나며 몸이 늘 피곤하다고 느끼는 요양보호사가 있다.
1
성격 문제이므로 방법을 찾지 않는다.
2
소진 징후로 보고 동료·기관에 알린다.
3
감정을 숨기고 혼자 참고 버틴다.
4
휴식 없이 근무 시간을 늘린다.
5
짜증을 대상자에게 그대로 표현한다.
해설
의욕 저하, 짜증, 만성 피로 등은 소진(번아웃)의 대표적 징후로, 방치하지 말고 동료나 기관에 어려움을 알려 도움을 구하고 휴식·지지를 얻는 것이 필요하다.
- 감정을 드러내지 않고 혼자 계속 참고 버티거나, 의욕 저하를 개인 성격 문제로 치부하는 것은 소진을 악화시킨다.
- 짜증을 대상자에게 그대로 표현하거나, 휴식 없이 근무 시간을 늘리는 것도 소진을 악화시킨다.
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