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1[요양보호사] 2026 기출유형 CBT 모의고사 7회
다음 사례에서 요양보호사가 취해야 할 행동으로 가장 적절한 것은? 방문요양 중 가족이 "어차피 오셨으니 어르신 말고 옆방에 계신 아버님(비대상자)도 함께 돌봐 주세요"라고 요구하였다.
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별도의 사례비를 받는 조건으로 두 분을 함께 돌본다.
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요구가 부담스러워 이후 이 가정에는 임의로 방문을 거부한다.
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급여계획에 없는 요구라고 설명하고 계약된 대상자만 돌본다.
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다음부터 방문 시간을 늘려 두 분을 함께 돌봐준다.
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가족의 요청이니 대상자 외 다른 어르신도 함께 돌본다.
해설
요양보호 서비스는 급여계획에 등록된 대상자에게만 제공하는 것이 원칙이므로, 계약 외 대상자에 대한 요구는 정중히 설명하고 계획된 서비스만 수행해야 한다. ⑤·④은 계약 범위를 벗어난 임의 확대이고, ①는 부당한 금품 수수이며, ②도 정당한 사유 없는 일방적 서비스 거부로 부적절하다.
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