다음 사례에서 요양보호사가 취해야 할 행동으로 가장 적절한 것은? 방문… | [요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 7회 상세 페이지
1[요양보호사] 기출유형 CBT 모의고사 7회
다음 사례에서 요양보호사가 취해야 할 행동으로 가장 적절한 것은? 방문요양 중 가족이 "어차피 오셨으니 어르신 말고 옆방에 계신 아버님(비대상자)도 함께 돌봐 주세요"라고 요구하였다.
1
사례비를 받고 두 분을 함께 돌본다.
2
이후 이 가정 방문을 임의로 거부한다.
3
계약 외임을 설명하고 대상자만 돌본다.
4
방문 시간을 늘려 두 분을 돌본다.
5
가족 요청대로 다른 어르신도 돌본다.
해설
요양보호 서비스는 급여계획에 등록된 대상자에게만 제공하는 것이 원칙이므로, 계약 외 대상자에 대한 요구는 정중히 설명하고 계획된 서비스만 수행해야 한다.
- 가족 요청대로 다른 어르신까지 함께 돌보거나 방문 시간을 늘려 함께 돌보는 것은 계약 범위를 벗어난 임의 확대다.
- 사례비를 받는 조건으로 두 분을 함께 돌보는 것은 부당한 금품 수수에 해당한다.
- 요구가 부담스럽다고 임의로 방문을 거부하는 것도 정당한 사유 없는 일방적 서비스 거부로 부적절하다.
오류나 개정된 내용이 보이면 알려주세요