다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는?( )의 장점은 신뢰성이며… | [전자상거래관리사 1급 필기] 19년 2회차 기출문제 상세 페이지

신뢰성이 높은 대신 기업이 내용을 통제하기 어려운 촉진 수단은 PR(홍보)이다.
PR은 기사·보도자료·행사처럼 언론이나 제3자를 통해 메시지가 전달되므로, 소비자가 광고보다 객관적인 정보로 받아들여 신뢰성이 크다는 강점이 있다.
그러나 무엇을 언제 어떤 논조로 다룰지는 기업이 아니라 매체가 정하기 때문에 메시지 내용과 노출 시점을 통제하기 어렵다는 약점이 따라온다. 비용을 지불하고 내용과 시점을 원하는 대로 정하는 광고와 정확히 반대되는 특성이다.
판매(Selling), 즉 인적판매는 판매원이 무엇을 어떻게 말할지 기업이 직접 정하고 관리하는 수단이라 '통제가 어렵다'는 서술과 정반대다.
Loop와 Mass는 촉진믹스를 구성하는 수단의 이름이 아니어서 이 빈칸에 들어갈 수 없다.