직업상담사2급 실기 2020년 3회차 기출문제 정답·해설 페이지

A - 선행사건 : 개인의 정서, 감정 혼란 유발 사건

B - 비합리적 신념 : 선행사건으로 생긴 내담자의 왜곡된 믿음

C - 결과 : 비합리적 신념으로 인한 부정적 인지, 정서, 행동적 결과

D - 논박 : 비합리적 신념의 결과를 논리적으로 논박한다.

E - 효과 : 논박으로 합리적 신념 형성

[해설]

ABCDE 모델은 엘리스(Ellis)의 인지·정서·행동 상담(REBT)에서 부정적 정서가 사건 자체가 아니라 그 사건을 해석하는 비합리적 신념 때문에 발생한다고 보는 틀이다.

A(선행사건)는 정서적 혼란을 유발한 사건이고, B(비합리적 신념)는 그 사건을 왜곡되게 해석하는 내담자의 믿음이며, C(결과)는 그로 인해 나타나는 부정적 인지·정서·행동이다. 즉 같은 사건이라도 B가 무엇이냐에 따라 C가 달라진다는 것이 이 모델의 핵심 주장이다.

D(논박)는 상담자가 비합리적 신념의 논리적·현실적 근거를 따져 반박하는 개입이고, E(효과)는 논박을 거쳐 합리적 신념이 형성된 결과를 뜻한다.

① 직업카드 분류법 - 직업카드를 선호, 혐오, 미결정중성군으로 분류해 내담자의 흥미를 사정하는 기법

② 작업 경험 분석 - 내담자의 작업 경험을 분석해 직업적 흥미를 사정하는 기법

③ 직업 선호도 검사 - 표준화된 검사로 내담자의 직업 선호도를 사정하는 기법

[해설]

흥미사정기법들은 각기 다른 방식으로 내담자의 직업적 흥미를 드러내도록 설계되어 있어, 상담자는 내담자 특성에 맞게 선택해 활용한다.

직업카드 분류법은 카드에 적힌 직업을 선호·혐오·미결정으로 분류하게 하여 흥미의 패턴을 질적으로 탐색하는 기법이고, 작업경험 분석은 내담자가 실제로 경험한 일들을 되짚어 흥미를 추론하는 방법이다.

직업선호도검사는 표준화된 도구를 사용해 흥미를 양적으로 측정한다는 점에서 앞의 두 기법과 대비된다.

① 검사와 재검사 사이의 시간 간격

② 검사가 시행되는 환경의 변화

③ 응답자의 속성 변화

④ 응답자가 검사를 치른 경험

[해설]

검사-재검사 신뢰도는 같은 검사를 시간 간격을 두고 두 번 실시해 점수의 일관성을 보는 방법이므로, 그 사이에 발생하는 모든 변화가 신뢰도를 떨어뜨리는 요인이 된다.

• 1차 검사와 2차 검사 사이의 시간 간격이 길수록 신뢰도가 낮아지기 쉽다.
• 두 검사 시행 사이에 검사 환경(장소, 소음 등)이 달라지면 결과가 흔들린다.
• 응답자의 지식·태도·컨디션 등 속성 자체가 변화하면 점수가 달라진다.
• 1차 검사를 치른 경험(연습 효과, 기억 효과)이 2차 검사 응답에 영향을 준다.

① 상담 전 사례 검토

② 초기 목표 제시

③ 비밀유지 설명

④ 필수 질문 확인

[해설]

초기 면담은 이후 상담의 방향과 신뢰관계를 결정짓는 단계이므로, 상담자는 내용을 다루기 전에 구조화와 신뢰 형성에 필요한 절차적 사항들을 먼저 챙겨야 한다.

상담 전 내담자에 대한 사례 정보를 미리 검토해 두면 면담을 효율적으로 이끌 수 있고, 면담 초반에 상담의 목표와 진행 방식을 제시하면 내담자의 불안을 줄일 수 있다.

비밀유지의 범위와 예외를 명확히 설명하는 것은 신뢰관계 형성의 전제 조건이며, 상담 진행에 반드시 필요한 정보를 빠뜨리지 않고 확인하는 것도 초기 면담의 필수 요소다.

① 현실형: 기계와 도구 조작을 좋아함

② 탐구형: 연구와 관찰을 선호함

③ 예술형: 표현이 풍부하고 창의적임

④ 사회형: 대인관계에 능숙함

⑤ 진취형: 리더십이 있음

⑥ 관습형: 체계적인 정리에 능숙함

[해설]

홀랜드(Holland)의 직업흥미검사는 개인의 흥미유형과 직업환경을 여섯 가지로 유형화한 RIASEC 모형에 기반한다.

현실형·탐구형·예술형은 각각 기계와 도구 조작, 연구와 관찰, 창의적 표현을 선호하는 성향이고, 사회형·진취형·관습형은 각각 대인관계, 리더십·설득, 체계적인 자료 정리를 선호하는 성향이다.

여섯 유형의 명칭과 핵심 특성이 정확히 대응되는지가 채점 포인트이며, 유형 배열은 육각형 모형의 순서를 따른다.

① 내담자가 원하는 것을 목표로 설정

② 목표는 상담자의 기술과 양립 가능해야 함

③ 목표는 구체적이어야 함

④ 목표는 실현 가능해야 함

⑤ 목표는 기한이 있어야 함

[해설]

상담목표는 상담의 방향과 성과 평가 기준이 되므로, 내담자 중심성과 실행 가능성을 동시에 만족해야 한다는 원칙에서 다섯 가지 유의사항이 도출된다.

• 목표는 상담자가 정하는 것이 아니라 내담자가 원하는 것이어야 한다.
• 목표는 상담자가 갖춘 기술 및 접근 방법과 양립 가능해야 한다.
• 목표는 모호하지 않고 구체적으로 설정해야 한다.
• 목표는 현실적으로 실현 가능한 수준이어야 한다.
• 목표는 언제까지 달성할지 기한이 있어야 성과를 확인할 수 있다.

탐색과 계약설정 단계 - 내담자에 대해 정신역동적 탐색을 하기로 합의.

중대한 결정 - 내담자는 성격의 변화 등 목표에 대한 중대한 결정을 한다.

변화를 위한 노력 - 내담자는 지속적인 변화를 모색하고 노력한다.

[해설]

보딘(Bordin)의 정신역동적 직업상담은 내담자의 심리적 갈등을 직업선택 문제와 연결지어 다룬다는 점에서 진단·처방 중심의 특성요인 상담과 구별된다.

탐색과 계약설정 단계에서는 내담자의 문제를 정신역동적으로 탐색하기로 합의하며, 중대한 결정 단계에서는 문제의 원인을 성격 특성과 연결지어 이해하고 성격 변화를 포함할 것인지 등 변화의 목표를 결정한다.

변화를 위한 노력 단계에서는 결정한 목표를 향해 지속적으로 노력하며 자아 통찰을 실행에 옮긴다.

① 수렴타당도 - 검사가 관련 있는 변인들과 높은 상관관계를 갖는지 평가하는 타당도

② 변별타당도 - 검사가 관련 없는 변인들과 낮은 상관관계를 갖는지 평가하는 타당도

[해설]

구성타당도는 검사가 측정하려는 심리적 구성개념을 실제로 측정하고 있는지를 평가하는 타당도로, 수렴타당도와 변별타당도가 대표적인 하위 유형이다.

수렴타당도는 이론적으로 관련이 있어야 하는 변인들과 검사 점수가 실제로 높은 상관을 보이는지를 확인하는 방법이다.

변별타당도는 반대로 이론적으로 관련이 없어야 하는 변인들과 검사 점수가 낮은 상관을 보이는지를 확인하는 방법으로, 두 타당도가 함께 확인되어야 구성타당도가 입증된다.

① 관용의 오차 - 일반적으로 후한 점수를 부여함

② 후광 효과 오차 - 수검자 인상이 채점에 영향을 줌

③ 중앙 집중 경향의 오차 - 극단적인 점수를 피하여 중간 점수를 주려고함

[해설]

동일한 응답이라도 채점자·평정자의 심리적 경향에 따라 점수가 달라질 수 있다는 점을 다루는 문항으로, 세 가지 대표적 편향 유형을 구분해 쓰는 것이 채점 포인트다.

관용의 오차는 전반적으로 후한 점수를 주는 경향이고, 후광 효과 오차는 수검자에 대한 전반적 인상이 특정 항목 평가에까지 전이되는 것이다.

중앙 집중 경향의 오차는 극단적인 평가를 피하고 중간 점수로 몰리는 경향으로, 세 유형 모두 평정의 정확성을 떨어뜨리는 체계적 오차다.

장점

① 내담자의 방어가 어렵다

② 반응이 독특하다

③ 반응이 다양하다

단점

① 시간과 비용이 많이든다.

② 주관적 견해가 영향을 준다.

③ 타당도가 낮다

④ 신뢰도가 낮다

[해설]

투사적 검사는 모호한 자극에 대한 자유로운 반응을 분석하는 방식이므로, 그 특성에서 장점과 단점이 동시에 발생한다는 점이 이 문항의 핵심이다.

모호한 자극은 사회적으로 바람직하게 보이려는 방어를 어렵게 만들어 반응이 독특하고 다양하게 나오는 장점을 준다.

반면 반응 해석 과정에서 채점자의 주관적 견해가 개입하기 쉬워 신뢰도·타당도가 낮아지고, 개별 실시·해석에 시간과 비용이 많이 든다는 단점이 있다.

GOT (일반직업분류)

BIS (기본흥미척도)

PSS (개인특성척도)

[해설]

스트롱 직업흥미검사는 하나의 척도가 아니라 위계가 다른 세 척도를 함께 제시해 흥미를 다각도로 파악하도록 구성되어 있다.

GOT(일반직업분류)는 홀랜드 이론에 기반해 흥미를 가장 포괄적인 수준에서 6개 유형으로 보여주고, BIS(기본흥미척도)는 GOT보다 세분화된 특정 활동 영역에 대한 흥미를 나타낸다.

PSS(개인특성척도)는 업무유형, 학습유형 등 개인의 성격적·행동적 특성을 다루어 앞의 두 척도와 다른 차원의 정보를 제공한다.

자기평가 - 자신의 능력과 성격, 흥미를 이해하는 능력

직업정보 - 직업에 관한 정보를 획득하고 평가하는 능력

목표선정 - 자아와 직업세계의 지식을 통해 합리적인 직업선택을 하는 능력

[해설]

CMI(진로성숙도검사)는 태도척도와 능력척도로 구성되며, 이 문항은 그중 능력척도의 하위영역을 묻는다.

자기평가는 자신의 성격·흥미·능력을 객관적으로 이해하는 능력이고, 직업정보는 직업 세계에 관한 자료를 획득하고 평가하는 능력을 가리킨다.

목표선정은 자아와 직업세계에 대한 지식을 통합해 합리적으로 직업을 선택하는 능력으로, 능력척도에는 이 밖에 계획·문제해결 영역도 포함되며 모두 진로 결정에 쓰이는 인지적 능력을 평가한다.

① 구인과 채용에 활용

② 직무평가의 기초 자료로 활용

③ 승진 및 배치에 활용

④ 교육과 훈련에 활용

⑤ 직무 수행 평가와 인사고과에 활용

⑥ 작업환경 개선 및 산업 안전 관리에 활용

⑦ 직무 분류에 활용

⑧ 인원 수급 계획에 활용

[해설]

직무분석은 직무의 내용과 요건을 체계적으로 파악하는 절차로, 그 결과물인 직무기술서·직무명세서가 인사관리 전반의 기초 자료로 쓰인다는 점이 이 문항의 핵심이다.

모집·채용 단계에서는 필요한 자격요건을 정하는 근거가 되고, 직무평가·인사고과 단계에서는 보상과 승진·배치를 판단하는 기준이 된다.

이 밖에 교육훈련 프로그램 설계, 작업환경 개선·산업안전 관리, 직무 분류, 인원 수급 계획 수립 등 조직관리 전반에 활용된다.

① 생산단위의 산업활동은 주된 산업활동의 종류에 따라 결정

② 1번 원칙이 적합하지 않을 경우, 종업원 수, 노동시간, 임금, 설비 정도에 의해 결정

③ 계절에 따라 산업이 달라질 경우, 조사 기간 동안 산출액이 가장 큰 산업으로 결정

④ 설립 중이거나 청산 중인 사업체는 설립 후 개시하는 산업 또는 청산 전 산업으로 결정

⑤ 단일 사업체의 보조 단위는 일개 부서로 포함하고, 여러 사업체를 관리하는 중앙 보조단위는 별도 사업체로 처리

[해설]

한국표준산업분류에서 사업체의 산업을 정하는 절차는 주된 산업활동 기준을 원칙으로 하되, 판단이 어려운 예외 상황마다 별도의 보충 기준을 적용하는 방식으로 구성된다.

가장 기본이 되는 원칙은 여러 활동 중 산출액 비중이 가장 큰 주된 산업활동으로 분류하는 것이며, 이 기준으로 판단이 곤란할 때 종업원 수·노동시간·임금·설비 정도를 보조 기준으로 사용한다.

계절에 따라 산업활동이 달라지는 사업체는 조사 기간 동안의 산출액이 가장 큰 산업으로, 설립·청산 중인 사업체는 설립 후 개시할 산업 또는 청산 전 산업으로 분류한다는 점이 채점 포인트다.

보조 업무를 수행하는 단위는 원칙적으로 본 사업체의 일부(일개 부서)로 보되, 여러 사업체를 관리하는 중앙 보조단위는 별도 사업체로 처리한다는 마지막 기준까지 포함해 답해야 한다.

① 정규교육 - 직무 수행에 필요한 정규교육 수준

② 숙련기간 - 평균 수준 직무 수행에 필요한 교육·훈련 기간

③ 직무기능 - 직무 수행 시 자료, 사람, 사물과의 관계 특성

[해설]

정규교육·숙련기간·직무기능은 한국직업사전이 각 직업에 부가적으로 제공하는 정보 항목으로, 직무 수행에 필요한 준비 정도와 작업 특성을 나타낸다.

정규교육은 해당 직무를 수행하는 데 필요한 일반적인 정규교육 수준을 뜻하며 실제 학력을 나타내는 것은 아니고, 숙련기간은 정규교육 이후 평균 수준의 직무 수행에 이르기까지 필요한 교육·훈련 기간을 의미한다.

직무기능은 직무 수행 과정에서 자료·사람·사물과 맺는 관계의 특성을 나타내는 지표다.

의미

한번 인상된 임금은 경제 여건이 변해도 하락하지 않고 현재 수준을 유지하는 것.

원인

최저임금제

강력한 노동조합의 존재

장기 고용계약

연공급제 임금 형태

노동자의 화폐환상

[해설]

임금의 하방경직성은 노동시장의 수요·공급 논리만으로는 설명되지 않는 현실적 임금 결정 요인들 때문에 나타나는 현상으로, 각 원인은 임금 하락을 제도적·계약적으로 막는 장치라는 공통점이 있다.

정의상 하방경직성이란 한번 오른 임금이 경기 침체 등으로 경제 여건이 변해도 하락하지 않고 현재 수준을 유지하는 성질을 말한다.

최저임금제나 장기 고용계약, 연공급 임금체계처럼 법·제도·관행이 임금 하한을 고정시키는 경우와, 강력한 노동조합의 교섭력처럼 근로자 측 협상력이 임금 인하를 저지하는 경우로 원인을 나눠 이해하면 암기하기 쉽다.

노동자가 명목임금 하락을 실질임금 하락보다 더 민감하게 받아들이는 화폐환상 역시 임금 인하에 대한 심리적 저항을 만들어 하방경직성의 원인이 된다.

주된 직무 우선의 원칙

의미: 여러 직무 수행 시, 직무 내용의 상관성이 가장 높은 항목에 분류

예시:  의과대학 교수는 교육과 진료 중 관련 항목이 많은 분야로 분류

최고 직능 수준 우선의 원칙

의미: 가장 높은 직무 능력을 필요로 하는 업무로 분류

예시: 조리와 배달의 비중이 같을 경우, 조리사로 분류

생산 업무 우선의 원칙

의미: 생산과 공급을 함께 할 경우, 생산 업무 우선 분류

예시: 빵을 생산·판매하는 경우, 제빵사로 분류

[해설]

한 사람이 여러 직무를 동시에 수행하는 포괄적 업무의 경우, 어느 직무를 기준으로 직업을 분류할지 정하는 우선순위 원칙이 이 문항의 핵심이다.

먼저 여러 직무 중 상관성이 가장 높은 항목으로 분류하는 주된 직무 우선의 원칙을 적용하고, 판단이 어려우면 가장 높은 직능 수준을 요하는 업무로 분류하는 최고 직능 수준 우선의 원칙을 적용한다.

그래도 판단이 어려우면 생산과 공급(판매)을 함께 수행할 때 생산 업무를 우선하는 원칙을 적용하며, 각 원칙에 딸린 예시(의과대학 교수·조리사·제빵사)를 함께 알아두면 구분이 쉬워진다.

1. 한계노동비용

(7 x 10 ) - (6 x 8) = 22

2. 노동공급과 임금

수요독점 노동시장에서 이윤극대화가 이루어지는 것은 한계노동비용과 한계수입생산이 같을 때이다.

노동공급이 8단위일 때 한계노동비용은 ( 12 x 8 ) - ( 10 x 7 ) = 26으로 한계수입생산과 같다.

따라서 이윤이 극대화 되는 것은 노동공급 8단위, 임금 12일 때이다.

[해설]

수요독점 노동시장 문제로, 기업이 노동을 한 단위 더 고용할 때 늘어나는 총노동비용인 한계노동비용을 두 시점의 총노동비용 차이로 구하는 것이 핵심이다.

노동공급 7단위일 때의 임금이 10, 6단위일 때의 임금이 8이므로 한계노동비용은 다음과 같다.
$(7 \times 10) - (6 \times 8) = 70 - 48 = 22$

이윤이 극대화되는 조건은 한계노동비용 = 한계수입생산이다. 노동공급 8단위(임금 12)에서의 한계노동비용을 계산하면 다음과 같다.
$(8 \times 12) - (7 \times 10) = 96 - 70 = 26$

이 값이 해당 구간의 한계수입생산 26과 일치하므로, 이윤이 극대화되는 것은 노동공급 8단위·임금 12일 때이다.