직업상담사2급 실기 2020년 3회차

A - 선행사건 : 개인의 정서, 감정 혼란 유발 사건

B - 비합리적 신념 : 선행사건으로 생긴 내담자의 왜곡된 믿음

C - 결과 : 비합리적 신념으로 인한 부정적 인지, 정서, 행동적 결과

D - 논박 : 비합리적 신념의 결과를 논리적으로 논박한다.

E - 효과 : 논박으로 합리적 신념 형성

[해설]

ABCDE 모델은 엘리스(Ellis)의 인지·정서·행동 상담(REBT)에서 쓰는 틀로, 정서 문제가 사건 자체가 아니라 비합리적 신념에서 생긴다고 본다.

• A(선행사건) — 정서적 혼란을 일으킨 사건이나 상황이다.
• B(비합리적 신념) — 그 사건을 왜곡해서 해석하는 내담자의 믿음이다(예: "반드시 인정받아야 한다").
• C(결과) — 비합리적 신념 때문에 생기는 부정적 인지·정서·행동이다.
• D(논박) — 상담자가 그 신념의 논리적·현실적 근거를 따져 반박하는 개입이다.
• E(효과) — 논박을 거쳐 합리적 신념이 형성된 결과이다.

외우는 요령: A가 곧바로 C를 만드는 것이 아니라 B를 거쳐 C가 생긴다. 그래서 상담은 D로 B를 바꿔 E에 이르게 하는 과정이다.

① 직업카드 분류법 - 직업카드를 선호, 혐오, 미결정중성군으로 분류해 내담자의 흥미를 사정하는 기법

② 작업 경험 분석 - 내담자의 작업 경험을 분석해 직업적 흥미를 사정하는 기법

③ 직업 선호도 검사 - 표준화된 검사로 내담자의 직업 선호도를 사정하는 기법

[해설]

흥미사정기법은 내담자가 어떤 직업 활동에 끌리는지 파악하는 방법으로, 질적 기법과 표준화 검사가 함께 쓰인다.

• 직업카드 분류법은 직업이 적힌 카드를 선호·혐오·미결정 중성군으로 나누게 해 흥미 패턴을 찾는 기법이다.
• 작업 경험 분석은 내담자가 실제로 해 본 일의 경험을 되짚어 직업적 흥미를 추론하는 기법이다.
• 직업 선호도 검사는 표준화된 검사 도구로 직업 선호도를 측정하는 기법이다.

혼동 주의: 앞의 두 기법은 질적 방법이고, 직업 선호도 검사만 결과를 수치로 내는 양적 방법이다.

① 검사와 재검사 사이의 시간 간격

② 검사가 시행되는 환경의 변화

③ 응답자의 속성 변화

④ 응답자가 검사를 치른 경험

[해설]

검사-재검사 신뢰도는 같은 검사를 같은 사람에게 시간 간격을 두고 두 번 실시해 두 점수의 상관으로 구한다. 따라서 두 검사 사이에 생기는 변화는 모두 신뢰도를 흔드는 요인이다.

• 시간 간격 — 간격이 너무 짧으면 기억 효과로 신뢰도가 부풀고, 너무 길면 실제 특성이 변해 신뢰도가 낮아진다.
• 검사 환경의 변화 — 장소·소음·조명·시간대 등이 달라지면 점수가 흔들린다.
• 응답자의 속성 변화 — 두 검사 사이의 성숙·학습·컨디션 변화가 점수에 반영된다.
• 검사를 치른 경험 — 1차 검사의 연습 효과·기억 효과가 2차 응답에 영향을 준다.

혼동 주의: 문항 수나 문항 동질성은 내적 일관성 신뢰도에 더 관련된 요인이다.

① 상담 전 사례 검토

② 초기 목표 제시

③ 비밀유지 설명

④ 필수 질문 확인

[해설]

초기 면담은 상담의 틀을 잡는 단계이므로 상담자는 사전 준비·구조화·신뢰 형성을 먼저 챙겨야 한다.

• 상담 전 사례 검토 — 접수면접 기록 등 내담자 정보를 미리 읽어 두어 면담을 효율적으로 이끈다.
• 초기 목표 제시 — 상담의 목표와 진행 방식을 알려 주어 내담자의 막연한 불안을 줄인다.
• 비밀유지 설명 — 비밀보장의 범위와 예외(자해·타해 위험 등)를 알려 신뢰의 바탕을 만든다.
• 필수 질문 확인 — 상담 진행에 꼭 필요한 정보를 빠뜨리지 않도록 미리 점검한다.

외우는 요령: '검토 → 목표 → 비밀 → 질문'의 면담 흐름 순서로 떠올린다.

① 현실형: 기계와 도구 조작을 좋아함

② 탐구형: 연구와 관찰을 선호함

③ 예술형: 표현이 풍부하고 창의적임

④ 사회형: 대인관계에 능숙함

⑤ 진취형: 리더십이 있음

⑥ 관습형: 체계적인 정리에 능숙함

[해설]

홀랜드(Holland)의 인성이론은 사람의 직업흥미를 여섯 유형으로 나누고, 머리글자를 따서 RIASEC 육각형 모형이라 부른다.

• 현실형(R)은 기계·도구를 다루는 구체적이고 몸을 쓰는 활동을 좋아한다.
• 탐구형(I)은 현상을 관찰하고 분석·연구하는 활동을 선호한다.
• 예술형(A)은 틀에 얽매이지 않고 창의적으로 표현하는 활동을 좋아한다.
• 사회형(S)은 남을 돕고 가르치는 대인관계 활동에 능숙하다.
• 진취형(E)은 목표를 위해 타인을 이끌고 설득하는 리더십 활동을 좋아한다.
• 관습형(C)은 정해진 규칙에 따라 자료를 체계적으로 정리하는 활동에 능숙하다.

외우는 요령: 육각형 순서대로 현탐예사진관으로 외우고, 이웃한 유형일수록 성격이 비슷하다.

① 내담자가 원하는 것을 목표로 설정

② 목표는 상담자의 기술과 양립 가능해야 함

③ 목표는 구체적이어야 함

④ 목표는 실현 가능해야 함

⑤ 목표는 기한이 있어야 함

[해설]

상담목표는 상담이 나아갈 방향이면서 성과를 평가하는 기준이다. 그래서 내담자를 중심에 두면서도 실제로 실행할 수 있게 세워야 한다.

• 내담자가 원하는 것 — 상담자가 아니라 내담자가 바라는 변화를 목표로 삼는다.
• 상담자의 기술과 양립 — 상담자가 갖춘 기술·접근법으로 다룰 수 있는 목표여야 한다.
• 구체적 — 무엇이 달라지면 달성인지 관찰하고 측정할 수 있게 적는다.
• 실현 가능 — 내담자의 능력과 여건으로 이룰 수 있는 수준으로 잡는다.
• 기한 — 언제까지 이룰지 정해야 진척과 성과를 확인할 수 있다.

외우는 요령: '내담자·상담자·구체·실현·기한' 다섯 키워드로 묶어 기억한다.

탐색과 계약설정 단계 - 내담자에 대해 정신역동적 탐색을 하기로 합의.

중대한 결정 - 내담자는 성격의 변화 등 목표에 대한 중대한 결정을 한다.

변화를 위한 노력 - 내담자는 지속적인 변화를 모색하고 노력한다.

[해설]

보딘(Bordin)은 정신역동적 직업상담을 탐색과 계약설정, 중대한 결정, 변화를 위한 노력의 3단계로 구체화했다.

• 탐색과 계약설정 — 내담자의 욕구와 갈등을 정신역동적으로 탐색하기로 상담자와 합의하는 단계다.
• 중대한 결정 — 직업 선택에 그칠지, 성격 변화까지 목표로 삼을지 등 상담 목표를 결정한다.
• 변화를 위한 노력 — 결정한 목표에 맞춰 자기이해를 넓히고 지속적인 변화를 시도한다.

외우는 요령: 합의하고(계약) → 정하고(결정) → 바꾼다(노력)의 순서로 기억한다.

① 수렴타당도 - 검사가 관련 있는 변인들과 높은 상관관계를 갖는지 평가하는 타당도

② 변별타당도 - 검사가 관련 없는 변인들과 낮은 상관관계를 갖는지 평가하는 타당도

[해설]

구성타당도는 검사가 이론적 구성개념(예: 불안, 지능)을 실제로 측정하는지 보는 타당도이며, 대표적인 하위 유형은 수렴타당도와 변별타당도다.

• 수렴타당도 — 같은 개념을 재는 관련 변인과 높은 상관을 보이면 확보된다.
• 변별타당도 — 다른 개념을 재는 무관한 변인과 낮은 상관을 보이면 확보된다.

혼동 주의: 준거타당도(동시·예언타당도)는 외적 준거와의 상관을 보는 것이므로 구성타당도의 하위 유형이 아니다.

① 관용의 오차 - 일반적으로 후한 점수를 부여함

② 후광 효과 오차 - 수검자 인상이 채점에 영향을 줌

③ 중앙 집중 경향의 오차 - 극단적인 점수를 피하여 중간 점수를 주려고함

[해설]

채점자·평정자 오차는 수검자의 실제 수행과 관계없이 평정자의 심리적 경향 때문에 점수가 한쪽으로 치우치는 체계적 오차다.

• 관용의 오차 — 평정자가 전반적으로 후한 점수를 주어 점수가 위로 몰린다.
• 후광 효과 오차 — 수검자에 대한 좋거나 나쁜 첫인상이 다른 항목 채점에까지 번진다.
• 중앙 집중 경향의 오차 — 극단적 판단을 피하고 중간 점수만 주어 변별력이 떨어진다.

혼동 주의: 관용의 오차와 반대로 전반적으로 짜게 주는 경향은 엄격화(가혹)의 오차라 한다.

장점

① 내담자의 방어가 어렵다

② 반응이 독특하다

③ 반응이 다양하다

단점

① 시간과 비용이 많이든다.

② 주관적 견해가 영향을 준다.

③ 타당도가 낮다

④ 신뢰도가 낮다

[해설]

투사적 검사는 모호한 자극에 대한 자유로운 반응을 해석한다. 이 특성 때문에 장점과 단점이 함께 생긴다.

• 장점: 방어가 어렵다 — 무엇을 재는지 알기 어려워 좋게 보이려고 반응을 꾸미기 힘들다.
• 장점: 반응이 독특하다 — 정해진 보기가 없어 그 사람만의 고유한 반응이 드러난다.
• 장점: 반응이 다양하다 — 응답 범위가 넓어 무의식적 욕구와 갈등까지 폭넓게 드러난다.
• 단점: 시간과 비용이 많이 든다 — 한 명씩 실시하고 전문가가 해석해야 한다.
• 단점: 주관적 견해가 영향을 준다 — 채점과 해석에 검사자의 주관이 끼어든다.
• 단점: 타당도가 낮다 — 해석한 내용이 실제 특성을 재는지 입증하기 어렵다.
• 단점: 신뢰도가 낮다 — 채점자나 실시 시점에 따라 결과가 달라지기 쉽다.

혼동 주의: 객관적 검사(MMPI 등)는 반대로 실시·채점이 간편하고 신뢰도·타당도가 높지만, 좋게 보이려는 반응에 취약하다.

GOT (일반직업분류)

BIS (기본흥미척도)

PSS (개인특성척도)

[해설]

스트롱 직업흥미검사는 포괄적인 흥미부터 개인 특성까지 수준이 다른 세 척도로 결과를 제시한다.

• GOT(일반직업분류) — 홀랜드의 RIASEC 6유형으로 흥미를 가장 넓은 수준에서 보여 준다.
• BIS(기본흥미척도) — GOT를 세분화해 특정 활동·주제 영역에 대한 흥미를 보여 준다.
• PSS(개인특성척도) — 업무유형·학습환경·리더십유형·모험심 등 일하고 배우는 방식의 특성을 보여 준다.

외우는 요령: 넓게(GOT) → 좁게(BIS) → 개인 스타일(PSS) 순서로 위계를 기억한다.

자기평가 - 자신의 능력과 성격, 흥미를 이해하는 능력

직업정보 - 직업에 관한 정보를 획득하고 평가하는 능력

목표선정 - 자아와 직업세계의 지식을 통해 합리적인 직업선택을 하는 능력

[해설]

크라이티스(Crites)의 진로성숙도검사(CMI)는 태도척도와 능력척도로 구성되며, 능력척도는 진로결정에 필요한 인지적 능력을 측정한다.

• 자기평가 — 자신의 능력·성격·흥미를 이해하는 능력.
• 직업정보 — 직업에 관한 정보를 획득하고 평가하는 능력.
• 목표선정 — 자아와 직업세계에 대한 지식을 바탕으로 합리적인 직업선택을 하는 능력.

능력척도에는 이 밖에 계획·문제해결이 있어 모두 5개 영역이다. 혼동 주의: 결정성·참여도·독립성·성향·타협성은 태도척도에 속한다.

① 구인과 채용에 활용

② 직무평가의 기초 자료로 활용

③ 승진 및 배치에 활용

④ 교육과 훈련에 활용

⑤ 직무 수행 평가와 인사고과에 활용

⑥ 작업환경 개선 및 산업 안전 관리에 활용

⑦ 직무 분류에 활용

⑧ 인원 수급 계획에 활용

[해설]

직무분석의 결과물인 직무기술서·직무명세서는 인사관리 전반의 기초 자료로 쓰인다.

• 구인과 채용 — 필요한 자격요건을 정해 모집·선발 기준으로 삼는다.
• 직무평가 — 직무의 상대적 가치를 매겨 임금 결정의 근거로 쓴다.
• 승진 및 배치 — 직무 요건과 개인 능력을 맞춰 적재적소에 둔다.
• 교육과 훈련 — 직무에 필요한 지식·기술을 파악해 훈련 내용을 설계한다.
• 직무 수행 평가와 인사고과 — 수행 기준을 제시해 평가의 잣대로 쓴다.
• 작업환경 개선 및 산업 안전 관리 — 작업 조건·위험 요소를 파악해 개선한다.
• 직무 분류 — 비슷한 직무를 묶어 체계적으로 정리한다.
• 인원 수급 계획 — 직무별 필요 인원을 산정해 인력 계획을 세운다.

문항은 6가지를 요구하므로 이 가운데 확실히 아는 6개를 골라 쓰면 된다.

① 생산단위의 산업활동은 주된 산업활동의 종류에 따라 결정

② 1번 원칙이 적합하지 않을 경우, 종업원 수, 노동시간, 임금, 설비 정도에 의해 결정

③ 계절에 따라 산업이 달라질 경우, 조사 기간 동안 산출액이 가장 큰 산업으로 결정

④ 설립 중이거나 청산 중인 사업체는 설립 후 개시하는 산업 또는 청산 전 산업으로 결정

⑤ 단일 사업체의 보조 단위는 일개 부서로 포함하고, 여러 사업체를 관리하는 중앙 보조단위는 별도 사업체로 처리

[해설]

한국표준산업분류에서 사업체의 산업을 정하는 절차는 주된 산업활동 기준을 원칙으로 하되, 판단이 어려운 예외 상황마다 별도의 보충 기준을 적용하는 방식으로 구성된다.

가장 기본이 되는 원칙은 여러 활동 중 산출액 비중이 가장 큰 주된 산업활동으로 분류하는 것이며, 이 기준으로 판단이 곤란할 때 종업원 수·노동시간·임금·설비 정도를 보조 기준으로 사용한다.

계절에 따라 산업활동이 달라지는 사업체는 조사 기간 동안의 산출액이 가장 큰 산업으로, 설립·청산 중인 사업체는 설립 후 개시할 산업 또는 청산 전 산업으로 분류한다는 점이 채점 포인트다.

보조 업무를 수행하는 단위는 원칙적으로 본 사업체의 일부(일개 부서)로 보되, 여러 사업체를 관리하는 중앙 보조단위는 별도 사업체로 처리한다는 마지막 기준까지 포함해 답해야 한다.

① 정규교육 - 직무 수행에 필요한 정규교육 수준

② 숙련기간 - 평균 수준 직무 수행에 필요한 교육·훈련 기간

③ 직무기능 - 직무 수행 시 자료, 사람, 사물과의 관계 특성

[해설]

정규교육·숙련기간·직무기능은 한국직업사전이 직업마다 제공하는 부가직업정보 항목이다.

• 정규교육 — 해당 직무 수행에 필요한 일반적인 정규교육 수준이며, 종사자의 실제 평균 학력을 뜻하지는 않는다.
• 숙련기간 — 정규교육을 마친 뒤 평균 수준으로 직무를 스스로 수행하기까지 필요한 교육·훈련 기간이다.
• 직무기능 — 직무 수행 과정에서 자료·사람·사물과 맺는 관계의 특성이다.

혼동 주의: 숙련기간에는 취업 전 교육·훈련과 취업 후 현장훈련이 들어가지만, 향상훈련은 포함되지 않는다.

의미

한번 인상된 임금은 경제 여건이 변해도 하락하지 않고 현재 수준을 유지하는 것.

원인

최저임금제

강력한 노동조합의 존재

장기 고용계약

연공급제 임금 형태

노동자의 화폐환상

[해설]

임금의 하방경직성은 한번 인상된 임금이 경제 여건이 변해도 하락하지 않고 현재 수준을 유지하는 성질이다.

원인은 모두 임금 인하를 제도·교섭·계약·심리 측면에서 막는 장치들이다.

• 최저임금제 — 법정 하한 아래로 임금을 내릴 수 없다.
• 강력한 노동조합의 존재 — 노조의 교섭력이 임금 삭감을 막는다.
• 장기 고용계약 — 계약 기간 동안 임금이 고정된다.
• 연공급제 임금 형태 — 근속에 따라 오르는 구조라서 임금을 내리기 어렵다.
• 노동자의 화폐환상 — 노동자가 실질임금이 아닌 명목임금 액수에 반응하므로 명목임금 인하에 강하게 저항한다.

주된 직무 우선의 원칙

의미: 여러 직무 수행 시, 직무 내용의 상관성이 가장 높은 항목에 분류

예시:  의과대학 교수는 교육과 진료 중 관련 항목이 많은 분야로 분류

최고 직능 수준 우선의 원칙

의미: 가장 높은 직무 능력을 필요로 하는 업무로 분류

예시: 조리와 배달의 비중이 같을 경우, 조리사로 분류

생산 업무 우선의 원칙

의미: 생산과 공급을 함께 할 경우, 생산 업무 우선 분류

예시: 빵을 생산·판매하는 경우, 제빵사로 분류

[해설]

한국표준직업분류에서 한 사람이 여러 직무를 수행하는 포괄적 업무는 아래 순서대로 원칙을 적용해 하나의 직업으로 분류한다.

• 주된 직무 우선의 원칙 — 수행 직무 중 관련 항목이 가장 많은(상관성이 가장 높은) 직무로 분류하며, 의과대학 교수는 강의와 진료 중 관련 항목이 많은 쪽으로 분류한다.
• 최고 직능 수준 우선의 원칙 — 주된 직무를 가릴 수 없으면 더 높은 직능 수준이 필요한 직무로 분류하며, 조리와 배달 비중이 같으면 조리사로 분류한다.
• 생산 업무 우선의 원칙 — 생산과 공급(판매)을 함께 하면 생산 단계로 분류하며, 빵을 만들어 파는 사람은 제빵사로 분류한다.

적용 순서는 주된 직무 → 최고 직능 수준 → 생산 업무이며, 앞 원칙으로 판단이 안 될 때만 다음 원칙으로 넘어간다.

1. 한계노동비용

(7 x 10 ) - (6 x 8) = 22

2. 노동공급과 임금

수요독점 노동시장에서 이윤극대화가 이루어지는 것은 한계노동비용과 한계수입생산이 같을 때이다.

노동공급이 8단위일 때 한계노동비용은 ( 12 x 8 ) - ( 10 x 7 ) = 26으로 한계수입생산과 같다.

따라서 이윤이 극대화 되는 것은 노동공급 8단위, 임금 12일 때이다.

[해설]

수요독점 기업은 노동자를 한 명 더 고용하려면 기존 근로자 임금까지 올려야 하므로 한계노동비용은 총노동비용(노동량×임금)의 증가분으로 구한다.

7단위일 때 한계노동비용
(7×10) − (6×8) = 70 − 48 = 22

이윤 극대화 조건은 한계노동비용 = 한계수입생산이다.
(8×12) − (7×10) = 96 − 70 = 26

8단위의 한계노동비용 26이 표의 한계수입생산 26과 같으므로 노동공급은 8단위, 임금은 12이다.

혼동 주의: 임금은 한계노동비용 26이 아니라 그 고용량에서의 공급임금 12로 정해진다.