소비자욕구를 파악하기 위해 고객조사를 할 때 폐쇄형 질문이 적절한 경우… | [소비자전문상담사 2급 필기] 11년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[소비자전문상담사 2급 필기] 11년 1회차
소비자욕구를 파악하기 위해 고객조사를 할 때 폐쇄형 질문이 적절한 경우는?
1
문제의 원인이나 배경에 대해 새로운 정보를 얻어야 할 때
2
여러 대안 중 소비자의 최종결정사항을 확인하고자 할 때
3
소비자들의 보편적인 사고방식에 대한 기존 정보가 없을 때
4
편견없이 가능한 한 다양하고 많은 정보를 모아야 할 때
해설
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