동기부여 내용이론인 허즈버그(Herzberg)의 2요인 이론에 관한 설… | [가맹거래사 1차] 08년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[가맹거래사 1차] 08년 1회차
동기부여 내용이론인 허즈버그(Herzberg)의 2요인 이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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하위단계의 욕구가 충족되면, 더 이상 이 욕구는 동기부여 역할을 하지 못하고 그 보다 상위단계의 욕구가 동기를 유발한다.
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사람들의 욕구는 불만족 해소차원과 만족증진 차원으로 이루어져 있다.
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위생요인은 단지 불만족의 감소만을 가져온다.
4
동기요인은 보다 나은 만족을 가져오도록 동기를 부여한다.
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경영자는 종업원을 동기부여하기 위해 칭찬, 격려 등의 내재적 보상수단을 사용해야 한다.
해설
허즈버그의 2요인이론은 만족에 관여하는 동기요인과 불만족에 관여하는 위생요인이 서로 별개의 차원이라고 보는 이론으로, 하위욕구 충족 후 상위욕구가 동기를 유발한다는 설명은 매슬로우의 욕구단계이론에 해당하는 내용이다.
위생요인은 불만족의 감소만을, 동기요인은 만족의 증진을 가져오며, 이 때문에 경영자는 칭찬·인정 같은 내재적 보상수단을 활용해야 한다는 것이 이 이론의 시사점이다.
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