다음은 광의의 판매촉진활동 중 무엇에 관한 설명인가?다양한 미디어(신문… | [가맹거래사 1차] 09년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[가맹거래사 1차] 09년 1회차
다음은 광의의 판매촉진활동 중 무엇에 관한 설명인가?
다양한 미디어(신문, TV, 인터넷 등)에 제품이나 서비스, 기업활동의 인지수준을 높이고 수요를 환기시키도록 하는 자극을 말하며, 전달되는 메시지에 대해 잠재적 소비자들이 ‘인식상 방어현상(perceptual defense)’을 가지기 보다는 오히려 호기심을 갖고 받아들이는 경향 즉, ‘경계의식의 해제(off-guard)’를 활용하는 판매촉진활동이다.
1
광고(advertising)
2
인적 판매(personal selling)
3
거래촉진(trade promotion)
4
홍보활동(publicity)
5
판매원 촉진(sales force promotion)
해설
대가를 지불하지 않고 언론 매체의 기사·보도 형태로 노출되어 소비자의 경계심을 낮추는 촉진 수단은 홍보활동(publicity)이다.
지문이 말하는 ‘인식상 방어현상(perceptual defense)’의 회피와 ‘경계의식의 해제(off-guard)’가 홍보의 핵심이다. 소비자는 광고를 상업적 설득 메시지로 인지해 방어하지만, 기사 형태의 정보는 제3자의 객관적 보도로 받아들여 호기심을 갖고 수용한다.
- 광고는 광고주가 매체 비용을 지불하고 내용을 통제하는 유료 메시지여서 소비자의 방어기제를 그대로 유발한다.
- 인적 판매는 판매원의 대면 접촉이고, 거래촉진과 판매원 촉진은 각각 중간상과 자사 판매원을 대상으로 한 인센티브여서 대중 미디어를 통한 인지 제고와는 대상 자체가 다르다.
오류나 개정된 내용이 보이면 알려주세요