모두CBT
고객니즈 탐색을 위한 폐쇄형 질문유형으로 적합하지 않는 경우는?
고객의 민감한 부분의 확인이 필요할 때
보다 구체적인 정보를 필요로 할 때
고객의 이해정도를 확인하고자 할 때
고객으로부터 자유로운 의사타진이나 대답을 원할 때
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.