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1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 1회차
사안에 대한 소비자의 인식이나 태도를 측정하는 척도 중 상반되는 의미의 형용사를 양끝으로 하여 선택하도록 하는 질문의 형태를 이용하는 것은?
1
중요도 척도
2
리커트 척도
3
어의차이 척도
4
스타펠 척도
해설
상반되는 의미의 형용사를 양 끝에 배치하고 그 사이에서 응답자가 자신의 태도를 선택하도록 하는 척도는 어의차이 척도이다.
- 리커트 척도는 문장에 대한 동의 정도를 단계별로 답하게 하는 방식이다.
- 스타펠 척도는 하나의 형용사에 대해 플러스·마이너스 점수로 정도를 평가하는 방식이다.
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