척도모형은 크게 자극을 변환하는 기법과 응답자를 변환하는 기법으로 나눌… | [텔레마케팅관리사 필기] 21년 3회차 기출문제 상세 페이지

자극을 변환하는 기법은 서스톤척도법과 어의척도법이다. 척도모형은 측정 대상에 따라 자극을 변환하는 기법과 응답자를 변환하는 기법으로 분류된다.
자극 변환 기법은 자극(설문문항)을 수치화하는 방식으로, 서스톤척도법(Thurstone scale)은 판단자들이 문항의 자극값을 평가하여 척도를 구성하고, 어의척도법(Semantic Differential Scale)은 형용사 쌍으로 자극의 의미를 직접 측정한다.
반면 응답자 변환 기법은 응답자의 반응을 수치화하는 방식으로, 리커트합산법(Likert Scale)은 응답자의 동의 정도를 5단계로 수집하고, Q소오트기법(Q-sort)은 응답자가 직접 카드를 분류하는 방식이다.