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1[텔레마케팅관리사 필기] 21년 3회차
마케팅의 범위를 대중고객과 개별고객으로 구분할 때, 마케팅 촉진수단별 마케팅 범위의 연결이 옳지 않은 것은?
1
광고 - 대중고객
2
인적판매 - 대중고객
3
홍보 - 대중, 개별고객
4
PR(Public Relations) - 대중, 개별고객
해설
인적판매는 대중고객이 아니라 개별고객을 대상으로 하는 촉진수단이므로 연결이 옳지 않다.
인적판매는 판매원이 고객 개개인과 직접 대면하여 설득하는 방식이라 본질적으로 일대일 개별 접촉에 해당한다.
- 광고는 매체를 통해 불특정 다수에게 도달하므로 대중고객이 맞다.
- 홍보와 PR은 언론·공중관계 활동으로 대중과 개별고객 모두에 영향을 미칠 수 있어 두 범위 모두 해당한다.
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