노나카의 SECI 모델에서 사회화에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 1급] 15년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 1급] 15년 1회차
노나카의 SECI 모델에서 사회화에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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고객과 전문가 등이 지니고 있는 암묵지를 촉발시켜 이해하기 쉬운 형태로 번역하는 프로세스이다.
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개인 혹은 집단이 주로 경험을 공유함으로써 지식을 전수하고 창조한다.
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고객과 접촉하여 고객의 니즈를 체감하는 영업인 또는 전문가의 노하우를 보고 흉내 내는 가운데절로 터득하는 일 등이 이에속한다.
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언어에 의존하지 않고 체험, 관찰, 모방 등 신체 적이고 감각적인 경험을 통하여 지식이 공유되고 변환된다.
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지극히 중요하지만 조직내부에서 공유할 때 시간이 걸리는 프로세스이고 동시에 개인의 공간으로한정된다.
해설
암묵지를 촉발시켜 이해하기 쉬운 형태로 번역(형식지화)하는 프로세스는 SECI 모델의 외부화(externalization) 단계에 해당하며, 사회화(socialization) 단계의 설명이 아니다.
사회화는 경험 공유를 통해 암묵지에서 암묵지로 지식이 전수·창조되는 과정을 말한다.
경험 공유를 통한 지식 전수, 관찰·모방을 통한 체득, 언어에 의존하지 않는 체험적 지식 공유, 개인의 공간에 한정되어 시간이 걸리는 특성은 모두 사회화 단계의 설명으로 옳다.
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