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1[유통관리사 1급] 19년 1회차
공급사슬관리에서 나타나는 문제로 정보왜곡 현상을 가리키는 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정보왜곡 문제를 채찍효과라고도 한다.
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공급사슬 상의 상류에서 하류로 발주정보가 전달되는 과정에서 정보의 왜곡현상은 하류로 내려갈수록 그 폭이 커진다.
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제조업자, 유통업자, 고객 사이에서 제품의 거래와 관련된 정보의 불일치에 기인한 문제로 볼 수 있다.
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정보기술을 활용하여 전달속도를 향상시키고 투명성을 보장해 주는 e-SCM 구축으로 현상을 축소시킬 수 있다.
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대표적 사례로 P&G의 유아용 기저귀 제품인 팸퍼스의 수요 예측 문제나 HP의 데스크톱 컴퓨터 생산 예측 문제 등이 있다.
해설
채찍효과에서 발주정보는 하류(소매·고객)에서 상류(제조업자)로 전달되며, 정보 왜곡의 폭은 하류에서 상류로 갈수록 커진다. 이를 반대로 상류에서 하류로 정보가 전달되고 하류로 내려갈수록 왜곡이 커진다고 설명한 것은 옳지 않다.
채찍효과는 제조업자·유통업자·고객 간 수요 정보의 불일치에서 비롯되며, 정보기술을 활용한 e-SCM 구축으로 전달 속도와 투명성을 높이면 이 현상을 축소시킬 수 있다.
P&G의 기저귀(팸퍼스)나 HP의 데스크톱 컴퓨터 생산 예측 사례가 채찍효과의 대표적 사례로 꼽힌다는 설명도 타당하다.
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