아래 글상자의 내용을 참조하여 ECR(efficient consumer… | [유통관리사 1급] 23년 1회차 기출문제 상세 페이지

ECR의 무형적 혜택 가운데 유통기관(점포)이 얻는 것은 소비자의 기관 애호도 증가와 고객에 대한 이해도 증가 두 가지다.
ECR은 POS 데이터와 수요정보를 공급망 전체가 공유해 소비자 요구에 신속히 대응하는 체계다. 그 결과 유통기관은 고객이 그 점포를 반복해 찾는 애호도(store loyalty)를 얻고, 축적된 구매 데이터로 고객 특성을 더 깊이 파악하게 된다. 둘 다 금액으로 환산되지 않는 무형의 성과다.
나머지 항목은 소비자 쪽에서 체감하는 편익이다. 선택과 구매 편의 증가는 구색과 재고 가용성이 개선된 결과이고, 신선도 증가는 재고 회전이 빨라져 상품이 오래 머물지 않기 때문이며, 상표 신뢰도 증가는 소비자가 특정 브랜드에 대해 갖는 인식의 변화다.