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1[유통관리사 1급] 24년 1회차
종업원의 업무의욕을 향상시키기 위한 각종 동기 이론들 중에서 동기가 부여되는 과정에 초점을 맞춘 이론으로만 바르게 나열한 것은?
1
기대이론, 욕구단계이론
2
성취동기이론, ERG이론
3
공정성이론, 기대이론
4
동기-위생요인이론, 목표설정이론
5
강화이론, 성취동기이론
해설
동기가 부여되는 과정에 초점을 맞춘 이론은 프로세스 이론(Process Theory)으로, 어떻게 동기가 발생하고 유지되는지의 메커니즘을 설명한다. 따라서 공정성이론과 기대이론을 모두 포함하는 조합이 정답이다.
공정성이론(Equity Theory)은 개인이 투입과 산출의 비율을 비교하여 동기가 부여되는 과정을, 기대이론(Expectancy Theory)은 기대(Expectancy)→수단성(Instrumentality)→가치(Valence)의 인지적 계산 과정을 통해 동기가 형성되는 메커니즘을 설명한다.
반면 욕구단계이론, ERG이론, 동기-위생요인이론은 욕구 내용에 초점을 맞춘 내용이론이며, 성취동기이론, 목표설정이론, 강화이론은 각각 개인 특성, 목표 설정, 행동 결과에 주안점을 두므로 동기 발생 과정보다는 다른 측면을 강조한다.
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