인적판매에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 15년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 15년 1회차
인적판매에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
인적판매는 고객과의 인격적·교육적 만남으로 이루어진다.
2
인적판매는 단순히 물건 그 자체만의 판매를 넘어선 추가 정보를 제공한다.
3
고객의 구매욕구를 자극시키기 위해 인간적인 서비스를 제공한다.
4
지속적이기 보다는 단순 거래적인 측면이 강하다.
5
언어적, 비언어적 수단을 통해 고객과 교류한다.
해설
인적판매는 일회성 거래가 아니라 고객과의 지속적인 관계를 형성하는 특성이 강하므로, 단순 거래적인 측면이 강하다는 설명은 옳지 않다.
인격적·교육적 만남, 추가 정보 제공, 구매욕구 자극을 위한 서비스, 언어적·비언어적 교류에 대한 설명은 인적판매의 타당한 특징이다.
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