인적판매원의 역할로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 16년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 16년 2회차
인적판매원의 역할로 가장 옳지 않은 것은?
1
일상적인 시장정보수집을 위한 역할
2
고객파악과 유지를 위한 역할
3
고객문제 해결을 위한 역할
4
직원할인 제공을 위한 역할
5
지속적인 서비스 제공을 위한 역할
해설
직원할인 제공은 인적판매원이 수행하는 역할이 아니라 기업의 복리후생 제도에 해당한다.
인적판매원은 시장정보 수집, 고객 파악과 유지, 고객문제 해결, 지속적 서비스 제공 등 고객 및 시장과의 접점 역할을 수행한다.
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