인적판매의 역할에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지

1[유통관리사 3급] 17년 1회차

인적판매의 역할에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

단순한 판매처리 업무 뿐만 아니라 회사와 고객과의 관계에서 정보매개자로 활동한다.

수요창출을 위해 어떻게 고객이 요구하는 가치를 발견할 것인지 노력한다.

상담자로서 고객이 인식하고 있는 문제를 고객의 입장에서 해결해주려는 마음가짐이 필요하다.

단순히 제품 자체만이 아닌 고객의 총체적 욕구를 채워줄 수 있는 서비스까지 제공한다.

회사를 대표하는 입장이기에 회사의 이익만을 최대화하기 위해 노력해야 한다.

해설

인적판매의 역할 설명 중 옳지 않은 것은 회사의 이익만을 최대화하기 위해 노력해야 한다는 항목이다.

인적판매는 회사를 대표하는 동시에 고객의 문제 해결과 총체적 욕구 충족을 함께 고려해야 하므로, 회사 이익만을 우선한다는 설명은 인적판매의 역할과 맞지 않는다.

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