모두CBT
VOC(Voice of Customer) 관리를 통한 기대 효과로 가장 옳지 않은 것은?
영업능력 향상과 높은 업무 유연성 확보
고객 불만과 클레임에 대한 신속한 대응
고객의 욕구 파악을 통한 향후 마케팅에 활용
기업의 고객응대 프로세스의 개선
서비스 마인드 재정립 및 브랜드 이미지 쇄신 기회
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.