인적판매를 담당하는 판매원은 가망고객을 발견·평가 한 후 직접 접촉하기… | [유통관리사 3급] 25년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 25년 2회차
인적판매를 담당하는 판매원은 가망고객을 발견·평가 한 후 직접 접촉하기 전에 사전접촉(preapproach)을 실시한다. 다음 중 사전접촉 단계의 활동으로 가장 옳지 않은 것은?
1
접촉 목표의 설정
2
접촉 방법의 결정
3
전반적인 판매 전략의 수립
4
고객 문제에 대한 솔루션 제시
5
고객전략 수립을 위한 가망고객 조사
해설
사전접촉(preapproach) 단계는 가망고객을 실제로 접촉하기 전에 이루어지는 활동으로, 접촉 목표 설정, 접촉 방법 결정, 전반적인 판매전략 수립, 고객전략 수립을 위한 가망고객 조사 등이 포함된다.
고객 문제에 대한 솔루션을 제시하는 것은 실제 고객과 접촉한 이후의 판매제시(presentation) 단계에서 이루어지는 활동이므로, 접촉 이전에 수행하는 사전접촉 단계의 활동으로 보기는 어렵다.
오류나 개정된 내용이 보이면 알려주세요